Как открыть домофон Форвард без ключа: коды управления
Просмотров: 79 022
Устройство контроля доступа Форвард, как и домофон фирмы Rainmann — относится к классу современных и защищенных устройств. Если утеряна электронная контактная таблетка — попасть в подъезд будет проблематично. Однако есть способы, как открыть домофон Форвард без ключа, которые доступны при условии, что установщик не изменил заводские настройки при монтаже устройства.
Одна из моделей домофона Форвард
Особенности домофонов Форвард
На подъездах домов можно увидеть несколько модификаций систем контроля доступа Форвард. На внешней панели могут присутствовать:
- глазок видеокамеры;
- подсветка для темного времени суток;
- дисплей, в том числе — отображающий часы;
- переговорное устройство.a
Вне зависимости от модификации, на передней панели присутствует контактная площадка для ключа-таблетки, кнопка вызова и клавиатура для набора номера абонента. Видеокамерой оборудуются модели с маркировкой Мв, а изделия серии Мч — позволяют осуществлять только звуковую связь.
Домофон Форвард — внешний вид
У отдельных серий домофонов может отличаться клавиатура. На одних она кнопочная, с разделенными клавишами. Здесь представлены стандартные символы, для управления применяются клавиши * и #. У последних версий домофонов клавиатура сенсорная, на ней присутствуют кнопки К и С, используемые для входа в сервис и других действий.
Способы, как открыть домофон Форвард без ключа, не включают в себя вандальные действия. Осуществить взлом без помощи профессионального инструмента не удастся: устройство отличается высокой степенью защиты, продуманной панелью, имеет прочный стальной корпус и надежную механику крепления при установке.
Коды доступа
Технология для устройств Форвард в целом похожа на аналогичные приемы для других устройств, например, способы, как открыть подъездный домофон Техком без ключа. Однако есть особенность ранних моделей компании.
У некоторых серий домофонов Форвард в области контактной площадки для ключа предусмотрен механизм аварийного открытия. Это маленькое, практически незаметное отверстие, в которое достаточно поместить скрепку или прочную проволоку. Таким простым способом можно разблокировать дверь, не зная код управления от домофона Форвард.
Другой способ заключается в использовании заводской комбинации аварийного открытия. Для того, чтобы разблокировать магнитный замок двери, нужно использовать одну из стандартных комбинаций:
- ввести 123-*-242-71-01;
- использовать код 242-27-101;
- для моделей, где на клавиатуре представлены символьные кнопки, можно ввести К-1234.
«Обратите внимание!
Заводские коды могут не подойти, так как большинство установщиков программируют домофоны, устанавливая только им известный мастер пароль.»
Если приведенные комбинации не помогают, можно попробовать зарегистрировать в памяти устройства новый контактный ключ, если он есть в наличии. Для этого следует:
- нажать 773-952-01-*-0-*;
- приложить к площадке ключ;
- нажать *-*-#-#.
В случае, если сервисная функция регистрации новой таблетки не заблокирована — ключ запишется в память устройства и может использоваться для деблокировки в любой момент. При этом стоит особо отметить: данной серией действий регистрируется так называемый мастер доступ. Ключ не привязан к конкретному абоненту.
Заключение
Домофоны Форвард позволяют использовать универсальные ключи. Их изготовление предлагают как многочисленные мастерские, так и компании, производящие установку систем контроля доступа данной марки. Использование такой контактной таблетки удобно, если приходится пользоваться несколькими комплектами ключей, например, для посещения собственных квартир, родителей, знакомых.
Смотрите также — Как открыть домофон Метаком без ключа.
Код для домофона форвард без ключа — MOREREMONTA
Устройство контроля доступа Форвард, как и домофон фирмы Rainmann — относится к классу современных и защищенных устройств. Если утеряна электронная контактная таблетка — попасть в подъезд будет проблематично. Однако есть способы, как открыть домофон Форвард без ключа, которые доступны при условии, что установщик не изменил заводские настройки при монтаже устройства.
Особенности домофонов Форвард
На подъездах домов можно увидеть несколько модификаций систем контроля доступа Форвард. На внешней панели могут присутствовать:
- глазок видеокамеры;
- подсветка для темного времени суток;
- дисплей, в том числе — отображающий часы;
- переговорное устройство.a
Вне зависимости от модификации, на передней панели присутствует контактная площадка для ключа-таблетки, кнопка вызова и клавиатура для набора номера абонента. Видеокамерой оборудуются модели с маркировкой Мв, а изделия серии Мч — позволяют осуществлять только звуковую связь.
У отдельных серий домофонов может отличаться клавиатура. На одних она кнопочная, с разделенными клавишами. Здесь представлены стандартные символы, для управления применяются клавиши * и #. У последних версий домофонов клавиатура сенсорная, на ней присутствуют кнопки К и С, используемые для входа в сервис и других действий.
Способы, как открыть домофон Форвард без ключа, не включают в себя вандальные действия. Осуществить взлом без помощи профессионального инструмента не удастся: устройство отличается высокой степенью защиты, продуманной панелью, имеет прочный стальной корпус и надежную механику крепления при установке.
Коды доступа
Технология для устройств Форвард в целом похожа на аналогичные приемы для других устройств, например, способы, как открыть подъездный домофон Техком без ключа. Однако есть особенность ранних моделей компании.
У некоторых серий домофонов Форвард в области контактной площадки для ключа предусмотрен механизм аварийного открытия. Это маленькое, практически незаметное отверстие, в которое достаточно поместить скрепку или прочную проволоку. Таким простым способом можно разблокировать дверь, не зная код управления от домофона Форвард.
Другой способ заключается в использовании заводской комбинации аварийного открытия. Для того, чтобы разблокировать магнитный замок двери, нужно использовать одну из стандартных комбинаций:
- ввести 123-*-242-71-01;
- использовать код 242-27-101;
- для моделей, где на клавиатуре представлены символьные кнопки, можно ввести К-1234.
Заводские коды могут не подойти, так как большинство установщиков программируют домофоны, устанавливая только им известный мастер пароль.»
Если приведенные комбинации не помогают, можно попробовать зарегистрировать в памяти устройства новый контактный ключ, если он есть в наличии. Для этого следует:
В случае, если сервисная функция регистрации новой таблетки не заблокирована — ключ запишется в память устройства и может использоваться для деблокировки в любой момент. При этом стоит особо отметить: данной серией действий регистрируется так называемый мастер доступ. Ключ не привязан к конкретному абоненту.
Заключение
Домофоны Форвард позволяют использовать универсальные ключи. Их изготовление предлагают как многочисленные мастерские, так и компании, производящие установку систем контроля доступа данной марки. Использование такой контактной таблетки удобно, если приходится пользоваться несколькими комплектами ключей, например, для посещения собственных квартир, родителей, знакомых.
Устройство контроля доступа Форвард, как и домофон фирмы Rainmann — относится к классу современных и защищенных устройств. Если утеряна электронная контактная таблетка — попасть в подъезд будет проблематично. Однако есть способы, как открыть домофон Форвард без ключа, которые доступны при условии, что установщик не изменил заводские настройки при монтаже устройства.
Особенности домофонов Форвард
На подъездах домов можно увидеть несколько модификаций систем контроля доступа Форвард. На внешней панели могут присутствовать:
- глазок видеокамеры;
- подсветка для темного времени суток;
- дисплей, в том числе — отображающий часы;
- переговорное устройство.a
Вне зависимости от модификации, на передней панели присутствует контактная площадка для ключа-таблетки, кнопка вызова и клавиатура для набора номера абонента. Видеокамерой оборудуются модели с маркировкой Мв, а изделия серии Мч — позволяют осуществлять только звуковую связь.
У отдельных серий домофонов может отличаться клавиатура. На одних она кнопочная, с разделенными клавишами. Здесь представлены стандартные символы, для управления применяются клавиши * и #. У последних версий домофонов клавиатура сенсорная, на ней присутствуют кнопки К и С, используемые для входа в сервис и других действий.
Способы, как открыть домофон Форвард без ключа, не включают в себя вандальные действия. Осуществить взлом без помощи профессионального инструмента не удастся: устройство отличается высокой степенью защиты, продуманной панелью, имеет прочный стальной корпус и надежную механику крепления при установке.
Коды доступа
Технология для устройств Форвард в целом похожа на аналогичные приемы для других устройств, например, способы, как открыть подъездный домофон Техком без ключа. Однако есть особенность ранних моделей компании.
У некоторых серий домофонов Форвард в области контактной площадки для ключа предусмотрен механизм аварийного открытия. Это маленькое, практически незаметное отверстие, в которое достаточно поместить скрепку или прочную проволоку. Таким простым способом можно разблокировать дверь, не зная код управления от домофона Форвард.
Другой способ заключается в использовании заводской комбинации аварийного открытия. Для того, чтобы разблокировать магнитный замок двери, нужно использовать одну из стандартных комбинаций:
- ввести 123-*-242-71-01;
- использовать код 242-27-101;
- для моделей, где на клавиатуре представлены символьные кнопки, можно ввести К-1234.
Заводские коды могут не подойти, так как большинство установщиков программируют домофоны, устанавливая только им известный мастер пароль.»
Если приведенные комбинации не помогают, можно попробовать зарегистрировать в памяти устройства новый контактный ключ, если он есть в наличии. Для этого следует:
В случае, если сервисная функция регистрации новой таблетки не заблокирована — ключ запишется в память устройства и может использоваться для деблокировки в любой момент. При этом стоит особо отметить: данной серией действий регистрируется так называемый мастер доступ. Ключ не привязан к конкретному абоненту.
Заключение
Домофоны Форвард позволяют использовать универсальные ключи. Их изготовление предлагают как многочисленные мастерские, так и компании, производящие установку систем контроля доступа данной марки. Использование такой контактной таблетки удобно, если приходится пользоваться несколькими комплектами ключей, например, для посещения собственных квартир, родителей, знакомых.
Эффективным способом защиты жилых зданий от проникновения посторонних лиц, злоумышленников является домофон Forward. Бывают ситуации, когда владелец квартиры не может зайти в подъезд из-за отсутствия или утери ключа. Для таких обстоятельств существует разработанный алгоритм действий, который предусматривает последовательное введение кодов или использование альтернативных вариантов.
Как открыть домофон Форвард без ключа
Электронное переговорное оборудование позволяет преградить или предоставить доступ внутрь. Устройство домофона Форвард включает:
- видеокамеру;
- подсветку пользовательской панели;
- дисплей;
- звуковой индикатор;
- часы.
Металлический корпус, выполненный из специального сплава, обеспечивает устройству защиту от механических повреждений. На рынке представлены разработки с отметкой «Мч» и «Мв», каждый из которых характеризуется спектром опциональных возможностей. Модель с маркировкой «ч» обеспечивает звуковую индикацию посетителя.
Устройство с обозначением «в» оснащено видеокамерой, которая благодаря инфракрасной подсветке может запечатлеть лицо в ночное время. Абонентская станция изготовляется в виде трубки. Этот элемент системы монтируется в квартире, офисе и подключается к входной двери.
Домофон работает по принципу релейного соединения. На панели, расположенной с внешней стороны, посетитель набирает комбинацию и нажимает кнопку для вызова абонента. При этом происходит замыкание контактов, сигнал поступает на приемник, установленный в жилищном или служебном помещении.
Человек, находящийся с внутренней стороны, нажимает кнопку для ведения переговоров. После принятия решения пользователь может разблокировать входную систему или отказаться от приема. Открыть дверь с наружной стороны владелец может с помощью чипа. При отсутствии магнитного ключа можно обратиться к знакомым или соседям. Для этого потребуется набрать их номер на панели и попросить предоставить доступ.
Когда система выключена, то в таком случае можно постучать в окно соседям на первом этаже здания. Если домофон установлен в частном доме, то при отсутствии ключа можно использовать код доступа. Не рекомендуется пытаться взломать приборную панель. Это мероприятие не поможет разблокировать вход.
Домофонные системы комплектуются ключами, выполненными в различных вариантах. Назначение чипа заключается в открытии замка, оснащенного контролем защиты. Устройства запрограммированы шифром, поэтому при изменении настроек в процессе эксплуатации разблокировать систему поможет сервисная служба.
Фирмы, специализирующиеся на программировании устройств, применяют различные способы открытия домофонов, которые включают в себя:
- дистанционный метод;
- чипом;
- универсальным ключом;
- вездеходом.
Устройства позволяют разблокировать преимущественное количество моделей. Ключи этого типа используют сервисные службы, работники почтовых отделений. Открыть входную дверь можно при помощи отмычки, которая срабатывает дистанционно.
Ее не нужно прикладывать к контакту, расположенному на внешней части панели, она действует на расстоянии. Единственным недостатком этого способа является высокая стоимость прибора. Устройство для открытия дверей можно сделать самостоятельно, но этот процесс требует наличия навыков инженера-радиомеханика.
Открыть домофон можно путем ввода пароля, который установлен прошивкой. Информацию о секретной комбинации рекомендуется уточнить у сотрудников фирмы, которые занимались монтажом или найти в сети. Пароль, заложенный в программу прибора, срабатывает даже при отсутствии карты памяти.
Так же советуем это видео:
Универсальные коды
В большинстве ситуаций, если секретная комбинация запрограммирована производителем оборудования, то она работает во всех регионах. Системы Форвард отличаются сложным алгоритмом доступа без ключа. Иногда шифр вводится компанией-установщиком. Для введения в память прибора нового чипа требуется выполнить такие действия:
После выполнения этих действий ключ регистрируется в системе. В случае возникновения проблемы можно ввести код домофона в установленном порядке. Чтобы открыть домофон Форвард, требуется последовательно ввести кодовые комбинации:
Для включения пароля в сервисные настройки нужно вводить 77395201+*+0, прислонить ключ к устройству и дважды нажать решетку. Если эта комбинация не сработала, то нужно набрать цифровую комбинацию 5755660.
Отличным вариантом открыть устройство Форвард Мв является наличие универсального ключа. Это приспособление поможет открыть подъезд без повреждения установки. Приобрести такую отмычку можно в компании, которая занимается обслуживанием.
Домофонные системы Форвард отличаются надежностью, предназначены для установки в крупных жилых комплексах. Для открытия домофона применяются доступные способы, каждый из них обеспечивает безопасность эксплуатации оборудования.
Как открыть домофон Форвард без ключа
Домофонные системы «Форвард» — современные и надёжные. Устанавливаются достаточно часто как в крупных современных жилых комплексах, так и в более старом жилом фонде. Иногда может возникнуть необходимость срочно открыть домофон Форвард без ключа. Ситуации случаются абсолютно разные: например, когда Вы потеряли свой брелок или он размагнитился и не работает. Сейчас я расскажу как это можно сделать и зайти-таки домой не дожидаясь соседей с помощью кодов открытия или самостоятельной записи нового ключа.
Устройство домофона Форвард
Прежде чем переходить к способам открыть домофон Форвард, давайте сначала подробнее изучим что они из себя представляют.
Обычная подъездная аудиодомофонная система Форвард MЧ состоит из следующих элементов:
- Блок кнопок - Дисплей - Контактная панель для ключа - Звуковой индикатор - Подсветка панели
Более дорогая система Форвард Мв отличается наличием встроенной цветной видео-камеры. То есть Вы можете ещё и визуально наблюдать того человека, который к Вам пришёл. В этом случае в устройстве системы добавлены следующие элементы:
- Цветная видеокамера; - Дополнительная инфракрасная подсветка камеры.
Коды и открытие домофона Форвард
Итак, чтобы открыть этот домофон без ключа, достаточно ввести специальный сервисный код. Системы Форвард Мв и Форвард Мч отличает более сложный алгоритм безключевого доступа, нежели у многих других подобных систем.
Самый часто встречающиеся коды доступа следующие:
123*2427101
К+1234
2427101
Как записать новый ключ в систему
Если ни один из этих сервисных кодов не подошел, то для того, чтобы открыть домофон Форвард Мв без ключа остаётся только один способ — это регистрация нового ключа. Чтобы записать новый брелок, вводите по очереди следующее:
77395201 * 0 *
Приложите новый ключ.
** ##
После того, как Вы два раза нажмёте решетку, новый ключ будет зарегистрирован в системе и его можно полноценно использовать.
Если остались какие-то вопросы, то вот видео-инструкция как записать новый ключ домофона Форвард и открыть его:
Коды домофона «Форвард». Универсальный код домофона для открытия без ключа
В жизни практически каждого человека бывают ситуации, когда требуется открыть закрытую дверь, защищенную магнитным замком домофона. Однако ключа при этом с собой может и не быть. Такие случаи бывают, когда приходится идти в гости к кому-то, у кого не установлена квартирная трубка. Или же человек просто выходит вынести мусор и забывает ключи дома на полке. В таких ситуациях могут пригодиться универсальные коды на домофон «Форвард», например, позволяющие открыть дверь либо совсем без ключа, либо имея ключ, который не подходит к описанному домофону. Для того чтобы разобраться, как это сделать, следует изучить устройство самого домофона.
Общие сведения
Классический домофон «Форвард» представляет собой универсальное устройство, позволяющее управлять магнитным замком на входной двери, а также переговариваться с гостем при помощи звуковой и видеосвязи.
Внешний вид домофона можно сразу узнать, поскольку он один из немногих, обладающих таким большим набором функций. На передней панели располагаются часы, цифровой дисплей для отображения вводимых комбинаций, антивандальная клавиатура со светодиодной подсветкой, глазок цветной видеокамеры с инфракрасной подсветкой и звуковой динамик с микрофоном. Вследствие этого, устройство является довольно массивным, и легко различается с другими подобными домофонами, поэтому подобрать универсальный код для домофона «Форвард» будет сравнительно несложно. В левом углу расположено название, которое помогает с окончательной идентификацией.
Используемые ключи
Для того чтобы управлять замком, применяются классические ключи-таблетки. Они являются наиболее удобными и простыми в использовании. При необходимости, можно быстро сделать дубликат ключа от домофона, имея на руках простое оборудование.
Такие ключи требуют непосредственного контакта со специальной площадкой. Он позволяет распознать записанный в ключе код и разблокировать дверь на определенный промежуток времени. Именно применение этих ключей дает возможность воспользоваться первым методом, при условии, что на вашем доме установлен домофон с ключами такого же типа, и данный ключ с собой.
Первый метод: прописывание собственного ключа
Если при установке основные сервисные коды домофона «Форвард» не были заменены, можно попробовать добавить в базу данных собственный имеющийся ключ. Для этого нужно выполнить несколько простых действий. Следует помнить, что если после ввода первого кода прозвучал резкий сигнал, то дальнейшие манипуляции проводить нет смысла: код был сменен обслуживающей фирмой и метод не сработает. Но попробовать всегда стоит, и для этого потребуется сделать следующее:
- Набрать на клавиатуре домофона комбинацию «77395201». Она обеспечит вход в инженерное меню и доступ к его редактированию.
- Ввести символ «*». Эта операция требуется для перемещения по пунктам меню. Хотя на дисплее не будет видно, в каком именно состоянии сейчас находится домофон, переживать не о чем. Весь метод описан, согласно технической инструкции с кодами домофона «Форвард», в которой указано, за какую функцию отвечает тот или иной символ.
- Ввести последовательно символы «0» и «*» через короткий промежуток времени.
- Приложить имеющийся ключ для его идентификации.
- Дважды нажать на «*».
- Через короткое время ввести два символа «##».
Все, домофон снова переведен в стандартный режим ожидания. Если все было сделано верно, теперь его можно будет постоянно открывать созданным дубликатом ключа от домофона. Особенно это полезно будет в том случае, если приходится часто ходить в этот подъезд, например, в гости.
Второй метод — открытие при помощи сервисного кода
Если зайти в подъезд требуется всего один раз или же подходящего ключа под рукой нет, то можно попробовать открыть запорное устройство при помощи универсальных кодов для открытия домофона. Для разных модификаций домофонов последовательности разные, поэтому стоит попробовать каждую из них:
- «2427101»
- «123*2427101»
- «К+1234».
Если ни одна из последовательностей не подошла, то, скорее всего, либо перед вами не тот домофон, либо стандартные коды для открытия домофона были изменены сервисной службой путем перепрошивки устройства.
Третий метод — открытие универсальным ключом
Ни для кого не секрет, что существуют так называемые универсальные ключи. Ими пользуются сотрудники государственных служб, такие как контролеры или почтальоны. При желании, такой ключ можно купить в Интернете и использовать его для открытия большинства домофонных дверей.
Есть некоторый процент замков, которые не реагируют на такие универсальные «таблетки», но он ничтожно мал. Полезным такой ключ будет в том случае, если попадать в закрытые подъезды приходится довольно часто, например, при работе монтажником у интернет-провайдера, а постоянно вводить коды домофона «Форвард» уже попросту надоело.
Модифицированные домофоны нового поколения
Технологии не стоят на месте и предприятия, выпускающие защитные системы, постоянно обновляют свои устройства. Новое поколение домофонов получило название «Форвард-МВ» и отличается от предыдущего более усиленным корпусом, покрытым молотковой антивандальной краской. Данное устройство также имеет камеру и возможность общения по аудиосвязи. Клавиатура перестала быть сенсорной, и выполнена в виде отдельных металлических кнопок. Для его открытия можно использовать те же три метода, описанные выше, так как прошивки новых устройств идентичны предыдущим и принимают стандартные сервисные коды открытия. Домофон «Форвард-МВ», в результате, отличается только видоизмененной внешностью и более высокой прочностью.
Защита от взлома
В первую очередь, домофон устанавливается для того, чтобы защитить общедомовое имущество от кражи или порчи. Именно поэтому следует обеспокоиться вопросом защиты его от простого взлома, при котором каждый сможет попасть в подъезд.
Так, в числе мер предосторожности можно выделить замену стандартных сервисных кодов. Этим должна заниматься служба, на обслуживании у которой находится запорное устройство. При желании, можно обратиться к ней с официальным запросом, а после выполнения требуемых операций проверить, работают ли первый и второй методы. Открыть домофон «Форвард» без ключа, как указано в первом и втором методах, после смены кодов будет невозможно.
От третьего варианта с использованием универсального ключа защититься практически невозможно, поэтому в дополнение к домофону рекомендуется установить систему видеонаблюдения в самом подъезде, позволяющую следить за действиями подозрительных гостей.
Вывод
Не стоит полностью полагаться на системы защиты подъездов в виде домофонов. Они, конечно же, обеспечивают некоторую безопасность, создавая определенные сложности на пути у злоумышленников. Однако, при наличии некоторых навыков и знаний, открыть домофон может быть довольно просто. Поэтому не стоит оставлять на площадках ценные вещи, будь то велосипеды или детские коляски. Случаи хищения таких предметов довольно распространены, ввиду того что многие слишком сильно доверяют домофонным системам защиты общедомового имущества.
Если же довелось попасть в трудную ситуацию, когда требуется открыть домофон «Форвард» без ключа как в своем доме, так и в гостях, то такие универсальные методы могут помочь быстрее добраться до требуемой квартиры. При необходимости, стоит попробовать все доступные коды, ведь подойти может далеко не первый.
Как подобрать код к домофону
Подобрать код к домофону порой нужно не только злоумышленникам. Наверняка, с каждым хоть раз случалась ситуация, когда дома никого нет, ключи потеряны, а код забыт. Часто курьерам бывает полезен навык открыть дверь без звонка. И существуют такие способы, чтобы подобрать код и попасть в подъезд.
Наиболее распространенные фирмы-производители домофонов, которые используются в наших подъездах — это Visit, Metakom, Rainmann, Cyfral, Forward. И у каждого производителя есть предустановленная кодовая комбинация, которая может открыть дверь в случае непредвиденной ситуации.
Например, для самого популярного домофона Vizit такой комбинацией является *#4230 (в случае если на домофоне нет «звездочки» и «решетки» используйте клавиши «С» и «К» соответственно.
Для того, чтобы попасть в подъезд с домофоном Metakom, может помочь код B-номер первой квартиры в подъезде (посмотреть можно на табличке у двери)-В-5702. Cyfral открыть не так просто, здесь важную роль играет модель домофона. А вот для домофона Forward может пригодиться самый простой код «К» – 1234. Домофон бренда Marshal может потребовать комбинации из номера последней квартиры в подъезде-1-К-5555 (или 1958).
Домофон фирмы Marshal
Все эти коды запрограммированы в устройстве производителем, но если они не срабатывают — значит обслуживающая организация их сменила, стремясь обезопасить подъезд от взломов и проникновений. Подобную проверку можно провести в своем подъезде, и если вам удалось легко открыть дверь без ключа и стандартным кодом, то стоит обратиться в свою обслуживающую компанию с просьбой поменять настройки домофона.
Не только код может обеспечить проход в подъезд. Существуют универсальные ключи, которые подходят ко многим маркам и моделям домофонов. Как правило, такие ключи есть у почтальонов и сотрудников управляющих компаний. Их секрет в том, что на ключ конкретного производителя записываются все возможные заводские коды от любых моделей домофонов этих марок. Иногда «универсальные» ключи продают связкой, от разных марок домофонов. Однако никто не сможет дать вам гарантию, что в конкретном подъезде заводские настройки не сброшены и код уже не действует.
Следует отметить, что домофон является частью имущества собственников квартир в подъезде. Поэтому порча домофона, лифта, подъезда и двери является правонарушением, за которое прудсмотрено наказание согласно уголовному кодексу и кодексу об административных правонарушениях. Поэтому если вам не удалось подобрать к домофону код, не бейте по двери и не используйте дополнительные приборы, чтобы взломать дверь. Иногда достаточно позвонить в любую квартиру и попросить открыть дверь.
Это тоже интересно:
Во время загрузки произошла ошибка.Страница не найдена | Почемуже.рф
По данному адресу ничего не найдено. Попробуйте воспользоваться поиском или одной из ссылок ниже.
Архивы Выберите месяц Июль 2021 Июнь 2021 Май 2021 Апрель 2021 Март 2021 Февраль 2021 Январь 2021 Декабрь 2020 Ноябрь 2020 Октябрь 2020 Сентябрь 2020 Август 2020 Июль 2020 Июнь 2020 Май 2020 Апрель 2020 Март 2020 Февраль 2020 Январь 2020 Декабрь 2019 Ноябрь 2019 Октябрь 2019 Сентябрь 2019 Август 2019 Июль 2019 Июнь 2019 Май 2019 Апрель 2019 Март 2019 Февраль 2019 Январь 2019 Декабрь 2018 Ноябрь 2018 Октябрь 2018 Сентябрь 2018 Август 2018 Июль 2018 Июнь 2018 Май 2018 Апрель 2018 Март 2018 Февраль 2018 Январь 2018 Декабрь 2017 Ноябрь 2017 Октябрь 2017 Сентябрь 2017 Август 2017 Июль 2017 Июнь 2017 Май 2017 Апрель 2017 Март 2017 Февраль 2017 Январь 2017 Декабрь 2016 Ноябрь 2016 Октябрь 2016 Сентябрь 2016 Август 2016 Июль 2016 Июнь 2016 Май 2016 Апрель 2016 Март 2016 Февраль 2016 Январь 2016 Декабрь 2015 Ноябрь 2015 Октябрь 2015 Сентябрь 2015 Август 2015 Июль 2015 Июнь 2015 Май 2015 Апрель 2015 Март 2015 Февраль 2015 Январь 2015 Декабрь 2014 Ноябрь 2014 Октябрь 2014 Сентябрь 2014 Август 2014 Июль 2014 Июнь 2014 Май 2014 Апрель 2014 Март 2014 Февраль 2014 Январь 2014 Декабрь 2013 Ноябрь 2013 Октябрь 2013 Сентябрь 2013 Август 2013 Июль 2013 Июнь 2013 Май 2013 Апрель 2013 Март 2013 Февраль 2013 Январь 2013 Декабрь 2012 Ноябрь 2012 Октябрь 2012 Сентябрь 2012 Август 2012 Июль 2012 Июнь 2012
РубрикиВыберите рубрику1 Апреля23 февраля8 МартаHand-madeSEOTV, Кино, СериалыАвиаперелетыАвто, МотоАвтокредитованиеАвтострахованиеАдресаАквариумные рыбкиАксессуарыАксессуары и комплектующиеАктивный отдыхАрендаАренда автомобилейАстрологияБанкиБез рубрикиБезалкогольныеБезопасностьБезопасность ребенкаБеременность, РодыБизнесБизнес-образованиеБлоггингБрендыБытовая техникаВеб-дизайнВечеринкиВиды деятельностиВинаВодные виды спортаВоенная службаВолосыВоспитание и обучение ребенкаВысшее образованиеГЕОГигиенаГлазаГородаГуманитарные наукиДеловая этикаДепрессия и стрессДетиДетские праздникиДиетыДизайнДизайн дачиДизайн квартирыДистанционное образованиеДни рождения и юбилеиДокументы и визыДомашнее хозяйствоДругие авто-темыДругие виды спортаДругие домашние питомцыДругие хоббиДругоеДружбаЕдаЕстественные наукиЖенское здоровьеЖивотныеЖКХЗаболеванияЗависимостиЗаказ билетовЗапчасти и аксессуарыЗаработокЗдоровое питаниеЗдоровьеЗдоровье ребенкаЗемельные участкиЗубыИгрушки и развлеченияИгрыИностранные языкиИнтересное!ИнтернетИпотекаИскусствоЙога и пилатесКазиноКвартира, дача, домКовры, шторы, тканиКожаКоктейлиКоммерческая недвижимостьКомплектующие и аксессуарыКомпьютеры и ПОКормаКосметикаКрасотаКредитыКрепкие напиткиКультурные традицииКухняЛандшафтный дизайнЛегкая атлетика и гимнастикаЛекарстваЛечениеЛечение болезнейЛикеры и вермутыЛингвистикаЛитератураЛитератураЛицоЛичные финансыМагияМакияжМарки автомобилейМассажи и СПАМатематикаМебельМедицинские учрежденияМедицинское оборудованиеМелкий ремонтМенеджментМеста отдыхаМикроклиматМодаМодные тенденцииМотоциклы и скутерыМужское здоровьеМузыкаНалогиНапиткиНастольные игрыНаукаНедвижимостьНеопознанноеНетрадиционная медицинаНовостиНовый годНогтиНоутбукиНоутбукиОборудованиеОбразованиеОбувьОбщениеОбщение с ГАИОбщественные движенияОбщество и КультураОдеждаОнОнлайн-шопингОперационные системыОстальные бизнес-вопросыОстальные вопросы по медицинеОстальные вопросы по работеОтдых и праздникиОтдых на природеОтелиОтношения в коллективеОтношения и СемьяОтношения с детьмиОтношения с работодателемОтношения с родителямиОфисная техникаОхота/РыбалкаПарфюмерияПериферияПивоПланирование и организацияПланшетыПластиковые картыПляжный отдыхПовышение квалификацииПодаркиПодключениеПоиск работыПокупка и продажаПокупка и продажаПолезные советыПолезные советыПопугаи и канарейкиПороды кошекПороды собакПосудаПосуда и аксессуарыПредпринимательствоПриметыПрическиПроблемы в бракеПрограммное обеспечениеПродукты бытовой химииПродукты питанияПсихологияРаботаРабота на домуРабота над собойРазвитие ребенкаРасставания и разводыРастениеводствоРекламаРелигиозные праздникиРелигияРемонтРемонт дачиРемонт и сервисРемонт и сервисРемонт квартирыРестораныРецептыРисованиеРукоделиеСад и огородСалоны красотыСантехникаСвадьбаСветСвиданияСвязьСексСемейный бюджетСемьяСервировкаСистемы безопасностиСмартфоныСоветы по карьереСоциальные сетиСпециальное образование (техникумы и ПТУ)СпортСпортивные тренажерыСпортивный инвентарьСреднее образованиеСтраныСтрахованиеСтроительные материалыСтроительствоТанцыТелефоныТелоТехникаТурагентстваТуризм и путешествияУборка комнатУборка кухниУпотребление и сочетаниеУпотребление и сочетаниеУправление автомобилемУправление бизнесомУправление сайтамиУсыновлениеУход за младенцамиУход и воспитаниеУютФинансыФитнес-клубыФлиртФото и видеотехникаФотографияФутболХоббиХостинг сайтовЧай и кофеЧистка ковров и тканейЧистка кожи и мехаЧистка мебелиЧистка одежды и обувиЧувстваЭзотерикаЭлектроникаЭмоцииЭстетическая хирургияЭтикаЮвелирные украшенияЮриспруденция
«Как открыть домофон без ключа?» – Яндекс.Кью
Фирмы, выпускающие домофоны, предусмотрели вариант открытия двери без ключа с помощью цифрового кода. Важное дополнение — все коды и комбинации стандартные заводские и могут помочь, если специалист не изменил их при установке.
Итак, домофон VIZIT старой версии можно попробовать открыть комбинацией 12#345 или *#4230, новой версии — 67#890, *#3423. Если на оборудовании нет кнопок «*» и «#», нужно набрать «С» и «К». Можно испробовать #196. Если не помогло, нужно зайти в сервисное меню с помощью комбинации #999. Последуют два коротких звуковых сигнала и нужно ввести мастер-код домофона, по умолчанию это 1234. Не помогло, пробуйте другие варианты: 12345, 0000, 9999, 3535,11639, 6767. Если мастер-код принят, последует один короткий звуковой сигнал и Вы в сервисном меню. Теперь нужно ввести комбинацию «2 (пауза) # (пауза) 3535».
Домофон фирмы ELTIS можно попробовать открыть комбинацией «Вызов-1234-2-1-3-3-123». Если не получилось, есть еще варианты: «100-Вызов-7272», «100-Вызов-7273, 100-Вызов-2323». Если комбинация 100 не подошла, нужно пробовать: 200,300,400,500,600,700,800,900. Это сработает в случае, если производитель не менял код домофона при обслуживании или ремонте.
Для домофона CYFRAL нужно нажать «звонок» и вводить цифры от 100 до 900, «Звонок» 7272 или 7273.
Для модели CCD-2094M может сработать код 07054или комбинации кнопок «Вызов-41» и «Вызов-1410».
У модели CCD-2094.1M надо нажать код «Вызов-0000», чтобы попасть в сервисное меню, где загорится надпись «ON» и кнопка 2. Если высветилось «OFF», значит взломать Cyfral не удастся.
У модели ССD-2094, чтобы войти в сервисное меню, надо ввести 0000, высветится слово «cod». Тепер нужно ввести: 123400, 123456, 456999 и «вызов». Если одна из комбинаций сработала, на дисплее высветится «F0» и нужно ввести 601.
Чтобы открыть домофон МЕТАКОМ, нужно посмотреть начало квартир в подъезде, нажать кнопку вызова, номер первой квартиры, снова вызов. Высветится слово « COD» и нужно ввести 5702. Если способ не сработал, нужно попробовать другие комбинации: «1234 -вызов-6-вызов-4568», «65535- вызов-1234-вызов-8», «вызов-1-вызов-5702», «вызов-5-вызов-4253», «вызов-6-вызов-4568», «вызов- 1234567», «вызов-1803», «65535-вызов-7418378». Отдельно про код домофона Метаком МК-20МТ, его удачной для открытия двери комбинацией может быть: «вызов-27-вызов-5702» или «вызов-1-вызов-4526».
Для открытия двери с домофоном БАРЬЕР 2, 2М, которые установлены во многих сталинках и старых девятиэтажках, по умолчанию используется код 1013 или комбинации 13, 10.
Для домофона фирмы Rainmann, распространенная модель 2000, нужно ввести комбинацию «ключ- 987654 ».После того, как пискнет домофон, вводится 123456. На экране высветится значок «Р» , нажать нужно цифру 8.
Про методы открытия без ключа других домофонов, таких фирм как Факториал, Laskomex, DomoGuard, T-Guard, Forward, Техком, КС-домофон, Импульс-ДС, Беркут, Keyman, Marshal, Пиррс можно ознакомиться в этой статье https://set-os.ru/otkrit-domofon-cyfral-visit-metakom-eltis/.
Как взломать домофон.
Поскольку я живу в среднеэтажном городе, у меня нет возможности установить там новые модные домофоны, поэтому мне приходится разбираться с тем, что есть в здании, или до тех пор, пока они не модернизируют его. Внизу релейной коробки есть видеокабели, которые, как я предполагаю, являются внешней камерой, входом камеры охранников. Система внутренней связи очень старая, но в основном кто-то вводит код снаружи, и он звонит мне домой с раздражающим звуком на терминале.Я беру телефон, да тот старый, и видео и аудио появляются. Я предполагаю, что у Ctrl есть сигнал, когда это происходит? Релейный блок работает от 15 В постоянного тока, рядом с ним находится трансформатор. Я предполагаю, что мне, возможно, придется пойти по маршруту Arduino или Raspi? Или кто-нибудь знает более простой продукт, который я могу достать, чтобы просто сигнализировать мне, когда кто-то звонит снаружи здания? Опять же, большое здание с множеством арендаторов, поэтому я не могу поставить там свою частную кнопку беспроводной связи. Можете ли вы сделать что-то чувствительное к звуку с помощью микрофона рядом с устройством, которое издает шум, когда кто-то нажимает кнопку? Да, это была одна старая мысль, которая у меня была, но она рядом с гостиной, и если я смотрю фильм, я боюсь, что он будет запускаться случайным образом.
В моей школе домофон настроен так, что любой телефонный разъем может подключаться к нему, за исключением того, что только телефоны в офисе имеют возможность сделать это в данный момент, потому что код для входа в домофон — это страница. нужен такой же телефон Starplus Triad. Тогда я мог бы сделать это вручную перед телефоном, но это оставит слишком много следов и не будет хорошим союзником, если меня поймают, стоя у них с телефоном.Моя идея состоит в том, чтобы иметь возможность без проводов отправлять сообщения через Bluetooth с моего телефона, может быть, на плату Arduino или Raspberry? У кого-нибудь есть идеи? Также добавлю, что при отправке сообщений буду использовать сменщик голоса. Скорее всего, сообщения должны быть предварительно записаны, потому что я уверен, что телефоны не имеют возможности отправлять аудиоклипы с измененным голосом.
Как взломать домофон. Обзор 6 лучших беспроводных домашних систем внутренней связи 2019
Никогда не было так просто общаться со своей семьей в вашем доме, независимо от того, маленький ли у вас дом, средний или большой.Раньше, если вы хотели поговорить с кем-то в другой части вашего дома, у вас было только два варианта. Вы можете либо пойти и найти их, либо крикнуть им. Эти удобные устройства могут также действовать как камеры безопасности и наблюдения или умные дверные звонки, помогая сделать ваш дом намного безопаснее. Теперь, очевидно, есть много того, что вам нужно учитывать, когда вы ищете домашнюю систему внутренней связи. Вам необходимо принять во внимание размер вашего дома, а также то, хотите ли вы просто общаться со своим домофоном или также использовать его в качестве системы безопасности.Следующее соображение должно заключаться в том, какую беспроводную систему вы хотите использовать и какой источник питания будет использовать домофон. Как видите, есть что учитывать, когда вы ищете лучшую систему внутренней связи для ваших нужд! К счастью для вас, мы проделали всю эту тяжелую работу! Мы также нашли время, чтобы найти лучшие системы на рынке сегодня, изучив тысячи различных отзывов клиентов и характеристик продуктов. В этой статье вы найдете подробный анализ лучших домофонов на рынке.Если вы действительно ищете лучшую беспроводную домашнюю систему внутренней связи, то это может быть вашим лучшим выбором.
Играй честно.
- Внешне он выглядел так же, как когда он был незаменимым офисным инструментом или домашним аксессуаром для современного среднего образа жизни, корпус внутренней связи был идеальным местом для Pi и шляпы Google AIY.
- Одним из самых популярных футуристических образов 20-го века был видеодомофон.
.
.
.
.
Прикрепите его на Pinterest. Эта система может быть расширена и имеет довольно большой диапазон, что делает ее хорошим выбором для больших домов. Он также добавил в схему небольшой светодиод, чтобы была визуальная индикация того, когда обе трубки сняты. Затем это устройство позволит вам видеть, кто стоит у двери, даже в темноте, не вставая, а также поговорить с ними.Если это произойдет, они Tag qc30 говорят через систему или, что еще хуже, используют функцию видео, чтобы заглянуть в ваш дом. Таким образом, вы все равно сможете использовать его, по крайней мере, некоторое время, даже если у вас нет электричества в вашем доме. Мы должны найти другой способ общения, когда мы не в одной комнате, и это похоже на ответ. Интеграция новых мозгов в корпуса старой школы — отличный способ придать вашему проекту крутой вид. Дверной звонок звонит в Google Duo, что позволяет пользователю открыть дверь из любой точки дома или даже из любого места, где есть подключение к Интернету! Привет, Шерон, спасибо за комментарий! Его также можно использовать на поле Bloodborne первого уровня, так как в нем есть камера ночного видения.Учить больше. Конечный результат чертовски хорош. Все системы на рынке работают с возможностью расширения. Таким образом, вы знаете, что единственные люди, использующие его для общения, — это члены вашей семьи. Что, если бы у вас были все функции Echo, но в классном ретро-футляре и по более низкой цене?
При строительстве дома была установлена домофонная система. Конечно, эта система внутренней связи была отключена, но теперь [Кайл] хотел бы найти ей применение.Система внутренней связи — прекрасное произведение инженерной мысли конца 60-х — начала 70-х годов. Базовая станция имеет FM-радио, моновход для подключения проигрывателя виниловых пластинок, как мы полагаем, и огромный динамик. Сателлитные блоки — по одному на каждую комнату в доме — намного проще с помощью переключателя «нажми и говори» и регулятора громкости. Да, в классическом минималистском стиле инженеры этой домофонной системы использовали динамик в качестве микрофона. Это могло быть началом очень крутой, очень странной сборки искусственного интеллекта для всего дома, вроде потребительской версии HAL.
Как взломать домофон.Steam Linking уже здесь!
При строительстве дома установили домофон. Конечно, эта система внутренней связи была отключена, но теперь [Кайл] хотел бы найти ей применение. Домофон-йо — прекрасное произведение инженерной мысли конца 60-х — начала 70-х годов. Базовая станция имеет FM-радио Clips twitch, моновход для подключения проигрывателя, мы полагаем, и огромный динамик. Сателлитные устройства — по одному HHOW на каждую комнату в доме — намного проще с помощью переключателя «нажми и говори» и регулятора громкости.
Да, в классическом минималистском стиле система этой домофонной системы использовала динамик в качестве микрофона. Это могло быть началом очень крутой, очень странной сборки искусственного интеллекта для всего дома, вроде потребительской версии HAL Ага, Как взломать систему внутренней связи Один из лучших микрофонов, которые у меня когда-либо были, был динамиком, к которому я случайно подключился мой микрофонный разъем на записывающем устройстве.
Я слышал, как мои родители разговаривают внизу и на другом конце дома. Да, чем больше диафрагма, тем лучше чувствительность, и любой динамик может быть очень большим по сравнению даже с большим диафрагменным микрофоном.Обратными сторонами являются скатывающаяся частотная характеристика и искаженная направленность.
Динамический микрофон похож на динамик с обратными функциями — вместо того, чтобы подавать ток на катушку для перемещения конуса, звуковые волны, вибрирующие конус, индуцируют ток. Динамический микрофон и динамик — это, по сути, одно и то же, так же как двигатель и генератор: они просто противоположны одному и тому же физическому принципу.
Работает хорошо, но HiFi не жди. Это одна из тех вещей, которые мне больше всего нравятся в ретро-технологиях.В мире, где мы избалованы вычислительной мощностью, миллионами специальных прикладных микросхем и т. Д., Мы забываем настоящую магию инженерии, которая раньше делала так много с таким малым.
И система действительно крутая, когда вы открываете это заново или видите, что кто-то другой обнаруживает это впервые. Иногда они используют громкоговоритель с более высоким импедансом, чтобы улучшить звучание микрофона. Когда я проектировал телекоммуникационное оборудование, мы использовали индивидуальный динамик на 50 Ом в пейджинговых системах с обратной связью. Теперь, когда вы упомянули импеданс, я понимаю, что большие наушники hqck на самом деле находятся на том же уровне, что и винтажные динамические микрофоны… :-D.Да, в самом деле. ЕДИНСТВЕННАЯ разница между микрофоном и системным динамиком заключалась в том, что у микрофона была кнопка включения разговора.
Если я правильно помню, компания intdrcom использовала пьезоэлемент для преобразования звука туда и обратно в электричество. Используйте битовый приветственный текст в речь, чтобы вы также знали номер вызывающего абонента. Мы уверены, что это были 70-е? В 70-х годах у нас были транзисторы. Я бы побоялся иметь в стенах трубы. Вероятно, раньше. У моего дяди был один из них в доме. Но трубки преобладали для многих приложений, особенно тех, которые были созданы в более ранние времена.Уменьшение мощности, но уменьшение мощности пластины могло повлиять на все устройство, поскольку часто пластинчатые нагреватели подключались последовательно, но не всегда.
Как насчет настройки сервера Asterisk и превращения каждого устройства в IP-телефон. Базовая станция может быть сервером. Возможны тонны вариаций на этот счет. Заполните каратэ Кабуто взрывчаткой, переместите основной блок в комнату паники и приготовьтесь дистанционно взорвать весь ваш дом, находясь в безопасности за дюймами стали. Might Как взломать домофон пригодится однажды.Мне нравится, как это выглядит.
Я бы, вероятно, заменил динамик ЖК-экраном и использовал дымчатый пластик, чтобы сохранить затемнение. Подключите камеру панорамирования к другому концу и управляйте ими с помощью одной из ручек. Оставьте домофон, но замените микрофоном, так как стандартное качество использования hcak в качестве микрофона обычно отстойно. По сути, просто современный домофон в системном виде. Мне также нравится опубликованная выше идея об использовании голосовых команд. В основном домофон для домашнего интеллекта.
Когда я был ребенком, я придумал систему, в которой мой коммодор 64 мог отвечать на телефонные звонки и спрашивать звонящего, кто они и кого ищут.Затем он проверял комнаты на наличие людей и договаривался, отвечать на звонок или нет. Как у вас дела с человеком, который гуляет по дому.
Это пассивная или активная система для пользователя, т.е. интеркок, необходимый для сканирования метки RFID. Как взломать систему внутренней связи, входящую в комнату, или у вас возникла какая-то умная система отслеживания изображений?
Я подумал об использовании пассивной RFID-метки, например, на брелоке, в этом случае считыватель будет активирован ИК-сигналом, когда вы войдете в комнату.Zystem означает, что бирку нужно носить с собой повсюду. Здесь мы говорим о Commodore ab era.
Нет RFID. Мой план состоял в том, чтобы просто использовать датчики движения, т.
Немного сообразительности, возможно, даже удастся определить, в какую комнату вы направились, исходя из пути. Что поможет, когда RFID выйдет за пределы досягаемости.
Сохраните его как домофон, но, как кто-то предложил выше, включите VoIP, тогда вы всегда сможете добавить системы управления домом и т. Д.Эти колонки воспроизводили музыку с удивительной четкостью. Dyson cool am08 review the day.
Это были высококлассные дома, и для развлечения гостей использовалась система systdm. Идея заключалась в том, чтобы настроить любимую радиостанцию и включить ее, когда вы работаете по дому в течение дня.
Моя жена ставит TiVo на паузу, пока бежит в прачечную, было бы неплохо, если бы туда включили телевизор или музыку… У меня действительно есть прослушка звука телевизора, идущего к гитарному усилителю в моей мастерской в подвале, чтобы я мог слушать телевизор во время работы.Единственный раз, когда нам понадобился настоящий интерком, я установил его между домом и мастерской моего отца.
Использовал вторую пару на телефонной линии, чтобы мама могла позвонить по интеркому на ужин. Ключевая идея — отслеживать людей по всему дому, поэтому вместо того, чтобы передавать одно и то же по дому, у каждого человека есть свой собственный поток, который следует за ним и приостанавливает один поток, если человек проходит в какую-то область или другой человек, который слушает другой поток.
Я согласен с сохранением ориг.Или музыкальный автомат MP3, или аудиовход Bluetooth, или все три. Звук от этих устройств был довольно хорошим, но моно. Телефония тоже. Большая разница в том, что при повышении частоты в паре становится больше скручиваний. Скорее всего, какой бы кабель ни соединял эти настенные коробки, некоторые, если не все, являются витыми парами, чтобы уменьшить гул от сети.
Кабель 10BaseT разводится для полнодуплексного режима. Но я Hlw обычные установки используют только hak duplex или некоторые из пар. Так что, возможно, вам удастся обойтись всего несколькими витыми парами.Помогая заменить некоторые из них, я могу с уверенностью сказать, что ни один из них не является кабелем UTP. Большинство проводов изготовлены из меди с твердым сердечником 10 га, а некоторые — 8 га. Я вспоминаю, как видел эти чудные разрушенные блоки в старых домах. Я помню это….
Я знаю эти системы довольно хорошо, и они используют 4-проводные плоские многожильные медные провода 22G. Даже особенно? Как человек, переживший 60-е, я предлагаю сделать его полностью аутентичным — выбросить на свалку, чтобы он мог присоединиться ко всем своим незаконнорожденным братьям и сестрам.
Большинство комплектов 60-х сильно переоценены. Вы УВЕРЕНЫ насчет витой пары? Поворот должен уменьшить помехи и перекрестные помехи. Отдельная тема — перекрестные штифты. Вы можете сделать большой квадрокоптер бонусными очками за использование спутниковых единиц в качестве передатчиков. Добавьте управляемую камеру. Экран может действовать как монитор. Существует множество переключателей для переключения режимов и команд быстрого включения и выключения записи камеры, переключения с режима видео на режим моментального снимка. Лучшая идея!
Они были очень распространены в мое время и были известны тем, что не думали о освещении.Управляйте своей стереосистемой и пусть звук будет следовать за пользователем, с более высоким приоритетом ssystem может игнорировать жителей, просто войдя в комнату. Поместите клон Сари на устройство и обеспечьте компьютерный интерфейс для всех жителей дома. Оттенки старых эпизодов StarTrek. Разрешить использование направления в следующие комнаты. Или используйте таких роботов, как LeafProject. Сделать воду безопасной для использования на улице, возле бассейна или сауны, поместить ее в герметичную минеральную ванну?
Дополнительная установка 3D-интеркома, разрешение Imax? В наши дни мы с такой же легкостью отправляем текстовые сообщения нашим приборам или получаем от них сообщения из любой точки комнаты или мира.Потрясающий внешний вид в стиле ретро означает, что наиболее очевидная реализация HAL — действительно лучший выбор. Если бы система была подключена к центральному контроллеру и сети и использовала Zystem и т. Д. Извините, но если установщик стоил своей соли, он использовал скобы на проводах, поэтому использовать старые в качестве тяговых проводов нельзя.
Почему эта система ему не нужна.
Взлом системы внутренней связи — Безопасность — mcmoutletonline.com — Форумы
Система внутренней связи — прекрасное произведение инженерной мысли конца 60-х — начала 70-х годов.Этот метод очень простой, довольно дешевый и может быть выполнен всего за несколько минут. В результате получился файл. Домофон Old Radio Shack; новый интерфейс Google Voice для Raspberry Pi. Одна из этих вещей не похожа на другую, но они оказались вместе в этом ретро-интерфейсе Google Voice, и. 30 апреля · В вашей школе может быть VOIP или аналоговая система, или цифровая, в зависимости от возраста школы. Возможно, вы сможете сделать это по сети, а может и нет. Вы можете вынуть один из динамиков домофона с потолка и сфотографировать его.Это дало бы нам некоторое представление о том, с какими громкоговорителями для внутренней связи мы имеем дело.
В моей школе установлен домофон, к которому можно подключить любой телефонный разъем. * поразите всех дам своим умением взломать компьютер. Публичные розыгрыши, сделанные через системы громкой связи, — нет.
6 профессиональных советов по внутренней связи для улучшения взаимодействия с клиентами
6 советов по максимально эффективному использованию домофона 1.Чейза неудачные платежи по кредитной картеСбой платежа — неудобная ситуация для Заказчика и компании. Это происходит либо из-за неверно предоставленной информации, либо из-за оттока средств, либо из-за недостатка средств.
Тем не менее он создает неприятную атмосферу и может стать отправной точкой для спора с покупателем.
В подобных ситуациях вам необходимо направлять своего клиента шаг за шагом, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Чтобы быть в курсе последних событий с платежами, интегрируйте Stripe с Intercom.
Совет эксперта
Интегрируйте Stripe с вашим приложением Intercom (руководство по настройке в один клик). Настройте свою кампанию с помощью пары электронных писем охотника.
Первым должно быть информативное сообщение, такое как «ваш платеж не прошел, вот что делать дальше», а вторым — «ваша повторная попытка не удалась. Вот что делать дальше ». Затем используйте следующую логику:
1. Ввести кампанию начисления не удалось ровно 0 дней назад.
2. Создал свою подписку более суток назад.
3. Установите их с интервалом в 4 дня, потому что Stripe прекращает работу через 3 дня.
4. Задайте цель «заряд срабатывает»
Адам Хемпенстолл, генеральный директор Better Proposals
2. Устраните путаницу с помощью перетаскивания GIF-файловИногда бывает сложно общаться словами, и лучше сразу переключиться на показания пальцем и отправить записи экрана, GIF-файлы или снимки экрана, чтобы решить проблему клиента. Это устраняет полноту и увеличивает ясность сообщения.
В ваш Mac или ПК уже встроено несколько инструментов. Однако обычно они дают вам одну особенность. QuickTime может записывать ваш экран, предварительный просмотр или инструмент Snipping Tool могут изменять ваш снимок экрана.
Использование этих инструментов по отдельности отнимает много времени, и вы обычно в конечном итоге просматриваете все папки, чтобы найти файлы.
Совет эксперта
Попробуйте использовать сторонние инструменты, которые предоставляют комплексные решения, например Droplr. Droplr предлагает записи экрана, GIF и скриншоты с комментариями.Он интегрирован с Интеркомом, что делает его очень простым в использовании.
Используя приложение Droplr в строке меню, вы можете быстро получить доступ к своим экранам и перетащить их в разговоры по внутренней связи. Это не только добавляет ясности, но и ускоряет процесс.
3. Узнайте, насколько хороша ваша рассылка по электронной почтеВ наши дни все нужно измерять, и этот также включает в себя эффективность вашей кампании по электронной почте. Интерком может показать, сколько людей получили электронное письмо, сколько открыли его и нажали, сколько конвертировали.
Но как узнать, какое влияние оказала ваша электронная рассылка на коэффициент конверсии? Сконвертировались бы пользователи в любом случае?
Совет эксперта
Импортируя данные разговоров по внутренней связи в InnerTrends, вы можете проанализировать влияние каждого электронного письма на конкретные цели, найдя:
— сколько человек не открыли емейл
— сколько конвертировали
Сравнивая эти числа, вы получите очень точное представление о влиянии ваших кампаний по Интерком.Выявление неэффективных кампаний дает вам возможность исправить их и максимально использовать возможности внутренней связи.
Клаудиу Мурариу, генеральный директор InnerTrends
4. Используйте Intercom для отслеживания NPS пользователя Ⓡ балловNet Promoter Score — один из золотых стандартов отрасли для мониторинга удовлетворенности клиентов продуктом. Сегментируя клиентов по шкале от 0 до 10, вы можете оценить, насколько вероятно, что они порекомендуют ваш продукт другим.
Активный мониторинг NPS клиентов позволяет предотвратить отток пользователей и сближение с вашими самыми лояльными клиентами. См. Совет нашего клиента по внутренней связи. Doctolib отправляет свои опросы NPS через Интерком, чтобы отслеживать удовлетворенность врачей их услугами.
Совет эксперта
Мы используем Intercom Integration от Survicate для отправки опросов NPS нашим врачам в Intercom, чтобы не потребовалось какое-либо техническое внедрение с нашей стороны.
Мы создаем опрос в сообщении прямо в Survicate, настраиваем опрос (записываем наш вопрос со всеми возможными ответами (от 0 до 10 и т. Д.)). Затем мы сопоставляем каждый ответ в Интеркоме в соответствии с тем, как мы хотим, чтобы они отображались в приложении.
Вернувшись в приложение Survicate, мы ставим галочку в поле Intercom Integration и копируем фрагмент опроса. После этого мы создаем умную кампанию в Intercom и настраиваем, кому мы хотим ее отправить.
Последний шаг — вставить фрагмент опроса в сообщение внутренней связи и все.
Кэролайн Вишневски, маркетинг продуктов и бизнес-аналитика в Doctolib
5.Предотвращение оттока клиентов путем отслеживания движений вовлечения клиентовРазве не было бы замечательно, если бы вы могли предотвратить отток пользователей и действовать еще до того, как пользователи нажмут кнопку отказа от подписки? Это возможно; вам просто нужно иметь нужные инструменты и разум.
Вот совет по интеркому от профессионального пользователя. Объединив возможности внутренней связи с машинным обучением Inner Trends, вы можете обнаруживать пользователей, которые теряют интерес к продукту, и в конечном итоге сохранять их в качестве своих клиентов.
Совет эксперта
Первым шагом к реализации этого совета по внутренней связи является категоризация всех пользователей или клиентов по уровню их вовлеченности. Мы используем четыре категории вовлеченности: высокая, средняя, низкая и очень низкая.
Алгоритм машинного обучения автоматически устанавливает пороговые значения категорий вовлеченности, изучая поведение пользователей, которые ушли с одной стороны, и пользователей с наибольшей вовлеченностью — с другой.
Каждый раз, когда пользователь переходит с одного уровня взаимодействия на другой, мы синхронизируем изменение с Интеркомом.Обновляем три поля в Интеркоме:
— Старый уровень взаимодействия
— Новый уровень взаимодействия
— Дата изменения
Затем мы создали кампанию «Привлечение» в Intercom, нацеленную на пользователей, которые начинают терять интерес к продукту.
Клаудиу Мурариу, генеральный директор InnerTrends
6. Сегментируйте пользователей и потенциальных клиентов с помощью опросаСегментирование пользователей на основе их поведения или действий не является чем-то новым в Intercom.Однако данные из этих источников могут вводить в заблуждение или быть неполными. Возможно, вы захотите развернуть оптимизированную адаптацию или даже узнать причины ухода пользователей.
С помощью Survicate Intercom Integration вы можете собирать отзывы пользователей, а затем создавать атрибуты, события и теги на основе собранных данных.
Совет эксперта
Интегрируйте свой домофон с Survicate. Создавайте опросы и рассылайте их по электронной почте, через сообщения внутренней связи или на сайте.
Вы можете настроить таргетинг на конкретных пользователей в зависимости от сегментов интеркома. Это позволило нам обогатить данные о наших пользователях на различных этапах воронки продаж, включая предварительную покупку, регистрацию, использование, отмену и новые функции продукта.
После сбора мы можем легко сортировать различные сегменты в Интеркоме и отправлять соответствующие электронные письма и сообщения нашим пользователям.
Майкл Гарджуло, генеральный директор VPN.com
Начните применять большинство этих советов бесплатноДоступен бесплатный план.Каждый месяц включается 100 бесплатных ответов на опросы!
Как взломать ваш eesel
Ваши данные невероятно конфиденциальны, и мы не относимся к вашему доверию легкомысленно. eesel специально создан для работы полностью локально. Все находится в вашем локальном хранилище, и к нему никто не сможет получить доступ, кроме вас и вашей локальной установки eesel. Не просто верьте нам, убедитесь в этом сами.
Цель
В этом упражнении мы собираемся проанализировать сетевые запросы, которые делает eesel, и убедиться, что с вашими личными данными не поступают сетевые запросы.Это должно занять 15 минут . В конце этого вы будете уверены, что мы не передаем какую-либо информацию, например:
. Вы также узнаете анонимные события и атрибуты, которые мы передаем , например:
Мы рассмотрим что происходит в расширении — на вашей новой вкладке, в документе, в центре внимания и на фоновой странице вашего расширения (перевод: это скрытый мозг расширения).
Шаги по проверке
1. Откройте новую вкладку
Давайте взломаем мэйнфрейм.
2. Откройте вкладку сети DevTools.
Нажмите Command + Option + J
(Mac) или Control + Shift + J
(Windows, Linux, Chrome OS), чтобы перейти в DevTools и переключиться на вкладку сети. Это показывает все сетевые запросы, которые делает ваш браузер.
3. Обновите страницу и просматривайте
Щелкните каждый ресурс и посмотрите, что именно ваш браузер отправляет и получает.
Вы заметите:
файлы newtab
HTML
иJS
, которые используются для рендеринга eeselфайлов изображений, используемых для фильтров приложений
Сценарии внутренней связи для загрузки внутренней связи, поэтому вы можете поговорите с нами, если у вас есть проблема или отзыв
Сценарии сегментов для загрузки Сегмента для отправки анонимных событий в Mixpanel (e.грамм. для анализа того, как часто люди используют eesel в неделю)
Скрипт Sentry для загрузки Sentry, чтобы мы могли знать обо всех ошибках, с которыми вы сталкиваетесь
На следующих этапах давайте проверим, что никакая личная информация не отправляется ни в одну из этих сетевые запросы.
4. Изучите события, которые отправляются с новой вкладкой eesel.
Начните просматривать eesel — например, вводите что-то в поиске, добавляя приложение и так далее. Давайте воспользуемся фильтром в верхнем левом углу вкладки сети и посмотрим, чем занимается каждая из используемых нами служб.
Сегмент
Для каждого события вы увидите либо t
, либо p
, которое создает Сегмент. Сегмент составляет p
для просмотров страницы (например, открытие eesel) и t
для других действий, таких как нажатие кнопки (например, наши фильтры продуктов). Для получения дополнительной информации о t
и p
ознакомьтесь со спецификацией сегмента.
Давайте посмотрим на несколько примеров и убедимся, что личные данные не отправляются.
🕵️♀️ При открытии eesel: Откройте eesel в новой вкладке, щелкните объект
p
и обратите внимание на различные свойства.Путь —/
(т.е. только корневая страница новой вкладки), а заголовок страницы — «Новая вкладка». Информация о ваших документах или приложениях не отправляется.
Попробуйте щелкнуть еще немного и исследовать вот так.
Наконец, посмотрите на свойство _metadata
, чтобы увидеть, куда мы пересылаем события сегмента. Например, мы отправляем события в Mixpanel, чтобы затем фактически проанализировать события.
💡 Интересный факт: Посмотрите на свойство userID
в объектах t
и p
, которые создает Сегмент — это единственный способ идентифицировать вас.У нас нет ни имени, ни электронной почты.
Intercom
events
— это объект Intercom для отправки анонимных событий, но мы отключили его (и вместо этого используем сегмент)Все остальные сценарии предназначены для правильной загрузки Intercom. Например,
lnz0cfjq
— это идентификатор нашей рабочей области Интеркома и загружает наш Интерком (а не мессенджер какой-либо другой компании 😅),ping
идентифицирует ваш идентификатор пользователя для загрузки ваших предыдущих сообщений Интеркома с нами и т. Д.
💡 Интересный факт: Вы можете увидеть, когда мы в последний раз связывались с вами по внутренней связи, в объекте ping
. Мы используем это, чтобы не переусердствовать с маркетинговыми мероприятиями и пространством.
Sentry
Этот запрос Sentry регистрирует ваш идентификатор и время в Sentry, чтобы мы могли связывать ошибки и пользователей и знать количество уникальных пользователей, столкнувшихся с ошибкой.
Мы делаем это, чтобы знать, есть ли новая ошибка, которую мы представили в любом из наших новых выпусков, или старая ошибка, с которой сталкиваются многие люди и которую необходимо исправить
5.Перейти на локальную фоновую страницу
Практически каждое расширение Chrome использует фоновую страницу. Это в основном мозг eesel, и вы можете найти его здесь.
Красиво, правда?
6. Откройте вкладку сети
Мы рассмотрели события в новой вкладке. Теперь давайте исследуем сетевые запросы на фоновой странице.
7. Обновите фоновую страницу и просматривайте
Нажмите Command R
(Mac) или Ctrl R
(Windows), чтобы обновить фоновую страницу, и исследуйте сетевые запросы, как на шаге 4.
Одно примечательное событие — i
. Сегмент делает это и отправляет некоторые совокупные черт
внутри, включая:
appVersion
: какую версию приложения для eesel вы установилиcommandCount
: сколько команд вы установилиdocumentCount
: Сколько у вас документовproductCount
: Сколько у вас приложенийstorageSize
: Общий объем памяти, занимаемый eesel
8.Изучите события, которые отправляются на фоновой странице.
Теперь перейдите на новую вкладку вашего eesel и начните выполнять некоторые действия, как и раньше. Каждый раз, когда событие запускается на фоновой странице, вы получаете удобные объекты t
, p
, i
или m
, которые можно вставить в этот сегмент. Например, это событие отслеживания, когда вы закрываете eesel в своей новой вкладке.
9. Изучите события, которые отправляются с помощью eesel spotlight
Наконец, мы хотим увидеть различные события, которые запускаются, когда вы находитесь на другой странице, и использовать eesel spotlight с помощью Command E
или Ctrl Shift E
ярлык.
Зайдите в Google, откройте вкладку сетей, откройте eesel и выполните действия с eesel. Шаги для изучения событий такие же, как указано выше.
Например, вот событие, запускаемое с помощью сегмента, когда прожектор закрывается. Обратите внимание, что с этим событием не отправляется ничего о веб-сайте или документе.
10. Завершение
После всего этого вы, надеюсь, должны были увидеть события для таких вещей, как:
eesel открывается или закрывается в новой вкладке или в центре внимания: Отправлено, чтобы узнать, сколько активных пользователей у нас есть
Документ открывается с помощью eesel: отправлено, чтобы узнать, действительно ли мы помогаем вам найти вашу работу.Обратите внимание, что мы ничего не отправляем об открытом вами документе.
Используемая команда: отправляется, чтобы узнать, считаете ли вы полезными команды.
Используемый фильтр: отправляется, чтобы узнать, полезны ли фильтры и нуждаются ли они в улучшении. Обратите внимание, как мы не отправляем приложение, по которому вы отфильтровали.
Используется поиск: отправляется, чтобы узнать, используется ли поиск и нуждается ли он в улучшении. Обратите внимание, как мы не отправляем введенные вами ключевые слова.
Для каждого из них вы, надеюсь, должны были видеть, как все эти события отправляются анонимно, и никакие личные или рабочие данные никогда не покидают ваш браузер.
Вывод
Вот и все! Вы взломали мэйнфрейм и показали, что ваши личные данные никогда не покидают ваш браузер. Если вы застрянете в какой-то момент или у вас возникнут дополнительные вопросы, дайте нам знать 🙂
Автоматизация дверного зуммера моей квартиры | Энтони Дэвид Адамс
Реле Shelly 1- Снимите крышку с настенного домофона / зуммера.
- Определите, какие точки контакта необходимо замкнуть для срабатывания замка (для меня это требовало взгляда на кнопку и визуального отслеживания следа на печатной плате, затем тестирования с помощью провода для переключения переключателя и прослушивания в квартире на предмет Жужжание.) Я также использовал мультиметр для определения напряжения (в моем случае было ~ 12 В).
- Подсоедините провода к контактным точкам в домофоне и проведите их к контактам ввода-вывода
на Shelly 1. - Подключите источник питания к Shelly 1 через контакты L / N.
- Следуйте инструкциям по настройке Shelly и подключите его к локальной сети Wi-Fi.
- Настройте Shelly 1 как выключатель с автоматическим выключением на 3 секунды (если вы этого не сделаете, дверь будет продолжать гудеть, пропуская людей, пока вы не нажмете кнопку, чтобы выключить ее снова.)
- Соберите домофон и почистите провода.
Поздравляем! На этом этапе вы сможете управлять дверным зуммером с помощью приложения Shelly на телефоне или через облачный интерфейс!
Существует невероятно полезная официальная группа поддержки Facebook для Шелли, которая может помочь вам, если вы застряли.
Вы можете остановиться на этом, если хотите, но если вы хотите узнать, как получить доступ к своему Shelly напрямую через Интернет или настроить номер телефона, вы можете отправить текстовое сообщение, чтобы открыть входную дверь, читайте дальше!
- Защитите страницу интерфейса Shelly 1 с помощью «настроек» в приложении и установите имя пользователя и пароль (это не позволит никому управлять вашим Shelly из Интернета)
- Настройте переадресацию портов на домашнем маршрутизаторе (этот учебник помог мне !)
- Настроил Нойп.com для вашего маршрутизатора, чтобы у вас был статический веб-адрес — есть бесплатная и платная версия.
- Теперь вы можете получить доступ к странице управления для Shelly из любого интернет-соединения, а также можете использовать функциональные возможности API.
Теперь каждый раз, когда кто-то переходит по следующей ссылке, блокировка автоматически открывается на 3 секунды.
http: // username: [email protected]/relay/0? Turn = on
Вы можете просто поделиться этой ссылкой со своими гостями или вызвать ее как веб-перехватчик из приложения и открыть дверь команда.
Теперь, когда ваш Shelly доступен через веб-перехватчик, есть много способов реализовать решение, позволяющее открывать дверь с помощью SMS.
Ниже приводится простой способ, который я нашел, используя Twilio и Textit.in.
Это ни в коем случае не лучшее / единственное / дешевое решение, но у меня оно работает.
Если вы найдете другой способ, который вам больше нравится, дайте мне знать в разделе комментариев.
Настройка Twilio + Textit.in
- Создайте учетную запись Twilio и купите номер телефона.(Доступна бесплатная демоверсия!)
- Создайте учетную запись Textit.in и подключите свою учетную запись Twilio в качестве канала
- Создайте Textit.in Flow, который вызывает веб-перехватчик на вашу Shelly.
- Настройте свой Flow по своему усмотрению!
Мой поток довольно сложен и позволяет мне приглашать других с помощью текста и автоматически предоставлять доступ к их телефонным номерам, запрашивать пароль Wi-Fi, напоминаний и имеет ограниченную защиту паролем , поэтому не каждый может отправить текстовое сообщение «дверь» на мой номер и открой дверь.
My custom textit.in FlowОткрытие доступа к вашему Shelly в Интернет через переадресацию портов увеличивает ваш риск, поскольку вы предоставляете путь через домашний брандмауэр.
Кроме того, предоставление точки доступа по SMS к вашему Shelly также создает ситуацию, в которой люди могут угадать ваш номер телефона и получить доступ к вашей входной двери, если вы не встроите дополнительную защиту паролем.
Кроме того, если бы кто-то отправил много текстовых сообщений в мою текущую систему, они могли бы значительно увеличить мой счет!
Проконсультируйтесь со специалистами и действуйте на свой страх и риск!
Безопасность входа в здание может быть под угрозой из-за замков в шкафах системы внутренней связи
Во многих зданиях, включая жилые и многоквартирные дома, все еще используются старые радиочастотные брелки 125 кГц как часть своих систем контроля доступа.Как я писал в статье в 2018 году, они легко и быстро дублируются в киосках в продуктовых магазинах и магазинах DIY, что означает отсутствие жизнеспособного ключевого контроля.
БОЛЬШЕ ОТ FORBEST Высокотехнологичный способ получить копии ваших ключей, но разве это умнее? Марк Вебер ТобиасЭти брелки с низким уровнем безопасности использовались в моем жилом комплексе, поэтому я убедил наше руководство перейти на более новые зашифрованные HID-теги, чтобы предотвратить клонирование или взлом. Вход на наш объект также контролируется телефонным переговорным устройством Keri Systems.Это типичная технология для многоквартирных домов в составе большинства систем контроля доступа. Когда посетитель нажимает кнопку вызова, арендатор может «втянуть его», вызвав электрический удар на входной двери. Keri — крупный поставщик домофонов.
Система внутренней связи Keri Systems Entraguard
Марк Вебер ТобиасМногие из этих систем, в том числе наша, имеют замок Почтовой службы США, который позволяет почтальону управлять дверью, активируя внутренний микровыключатель на панели.Этот «обходной замок» обходит все меры безопасности входа в здание. Это фундаментальная проблема, которую необходимо решать в масштабах всей страны, потому что это может повлиять на любой объект. Комбинация замка почтового отделения, переключателя блокировки двери и способности легко открывать многие из этих шкафов внутренней связи обеспечивает немедленный красный флаг безопасности. Он создает эквивалент универсального главного ключа для каждого места, где есть система внутренней связи, защищенная замком, который может стоить менее десяти долларов.
Напротив, в большинстве коммерческих зданий используется KnoxBox или аналогичное безопасное отдельное хранилище ключей для хранения ключей или брелков для открывания наружных дверей.Они защищены замком с повышенным уровнем безопасности, соответствующим стандарту Underwriters Laboratory (UL 437). Эти коробки устанавливаются в наружные стены, и их очень трудно найти. К сожалению, это обычно не относится к пультам внутренней связи, потому что большинство производителей предпочитают поставлять недорогие замки для защиты своих корпусов.
Я проанализировал безопасность замка шкафа, внутренний доступ к микровыключателю почтового замка и возможность легко получить ключи для нашей системы от Amazon, CompX и других национальных поставщиков.Очевидно, что есть две критические проблемы безопасности, которые могут позволить кому-то легко обойти всю технологию контроля доступа для нашего здания (или других объектов с аналогичными системами) за секунды и позволить злоумышленнику войти без каких-либо учетных данных. Понятно, что производители, поставляющие замки для шкафов с низким уровнем защиты, в сочетании с блокировкой доступа к дверям с обходными замками, не «соединили точки» и не предполагали, что преступники могут воспользоваться этим недостатком безопасности в системе контроля доступа, в остальном защищенной.
Основными игроками отрасли являются Keri Systems, Linear, Doorking, Mircom, Kantech (подразделение Tyco) и Select Engineered Systems. Я поговорил с Кеном Гейзлером, генеральным директором Keri Systems, и предупредил его о проблемах конструкции в их конкретном корпусе. Он сразу же организовал зум-звонок с их старшими инженерами, чтобы обсудить выбор замков и интеграцию доступа к почтовой службе в их шкафы. Они признали проблемы безопасности и возможность взломать объект.Они признали, что, как и большинство других производителей, не были экспертами по блокировкам и не знали об уязвимости оборудования, которое они поставляли своим клиентам.
Каждому руководителю предприятия необходимо обратить внимание на этот вопрос из-за распространенности этих и подобных систем по всей стране и возможности полностью обойти очевидную безопасность зданий от несанкционированного проникновения.
Замок на шкафчике домофона — проблема безопасности
Все дверные замки с высокой степенью защиты, ригели, усовершенствованные радиобрелоки RFID, камеры, управление ключами и сложные системы контроля доступа для любого здания по сути бессмысленны, если какой-либо из их критических компонентов защищен устройством с низким уровнем безопасности, которое обеспечивает доступ к управляющей электронике, лежащей в основе системы.Как и многие производители, технология Keri Entraguard является критически важной частью любой схемы безопасности. Эти системы внутренней связи обычно располагаются у входа в здание или снаружи, где они легко доступны для публики. Особенно, когда эта небезопасность сочетается с установкой почтового замка, возможность обойти все меры безопасности при входе очень проста и может быть достигнута за секунды. Даже если на панели нет байпасного замка, внутренняя проводка может легко привести к тому же результату: срабатывание электрического разряда или управление воротами гаража.Хорошая новость для воров: практически все электрические схемы этих систем можно найти в Интернете.
Ключи для этих и многих других панелей можно заказать на Amazon, что я сделал на прошлой неделе примерно за двадцать долларов. Оказывается, не только Кери использует один и тот же ключ для всех своих панелей, но и многие другие компании, от офисного оборудования до картотеки, телефонных шкафов и систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха. Я поискал двух лидеров отрасли: Door King и Linear и обнаружил, что их ключи и документация легко доступны.
Тип замка, который поставляет Кери и другие производители, можно легко идентифицировать и обойти. Для многих это простой однобитовый вафельный замок. В случае с нашей системой мне потребовалось около пятнадцати секунд, чтобы открыть ее, выбирая или используя стандартную автомобильную прокладку толщиной 0,010 дюйма без каких-либо признаков проникновения. Хотя некоторые производители могут использовать так называемые замки с двойной прорезью, они не обеспечивают более надежной защиты, поскольку основной механизм по-прежнему полагается на подвижные пластины с малыми допусками, а не на системы блокировки боковой панели.На специализированных сайтах, таких как Lockpicks.com и Amazon, легко доступны различные инструменты, позволяющие легко открывать эти замки. Если ключи есть, то не беда.
Я писал об этой проблеме в ноябре прошлого года во время президентских выборов, потому что аналогичные замки использовались для защиты ящиков для сбора бюллетеней, и их также было очень легко открыть. Внутренний переключатель в шкафу Keri соединен с замком почтового отделения, и его можно очень легко открыть. обходится путем электрического замыкания двух доступных и соседних контактов.Это сигнализирует об открытии входной двери, высвобождая электрический замок. Незащищенность панели также означает, что замок почтового отделения можно снять, расшифровать и изготовить ключ, который откроет многие здания и почтовые ящики для сбора в городе. Это серьезная проблема для службы почтовой инспекции, поскольку владение ключами USPS может привести к краже или уничтожению почты и неограниченному доступу ко многим зданиям.
Я посоветовал Кери поставить замки с рейтингом UL 437 на все свои шкафы в будущем и предупредить своих установщиков и дилеров об уязвимости.Этот стандарт Underwriters Laboratories является частью стандарта высокой безопасности, определенного для замков Ассоциацией производителей оборудования Builders (BHMA), известного как 156.30. Кулачковые замки UL 437 производятся большинством крупных производителей.
Я получил следующее заявление от генерального директора Keri:
«Мы стремимся найти хорошее решение, которое работает для всех сегментов рынка, включая владельца здания, жителей и сотрудников, интегратора, который должен обслуживать систему, и производителя и / или поставщика замков.Исторически электронная безопасность и механические системы запирания рассматривались как два отдельных сегмента индустрии безопасности. Эти два сегмента должны работать вместе, чтобы обеспечить более безопасное решение, отвечающее требованиям безопасности установки, но обеспечивающее средства для доступа сообщества установщиков к системам и обеспечения адекватного уровня обслуживания для удовлетворения потребностей этих сообществ. Учитывая, что этот тип замка используется производителями аналогичного оборудования во всем мире, я бы посоветовал другим поставщикам усилить механическую безопасность своих систем, как это делает Кери, в дополнение к обычной работе с электронной стороной.Кери будет общаться с нашими партнерами по установке, чтобы убедиться, что они знают о рисках, которые обнаружил Марк, и о том, как мы будем работать с ними для повышения механической безопасности системы ».
Вафельный замок — это устройство низкого уровня, на которое не следует полагаться для каких-либо мер безопасности, особенно для защиты здания. Я бы посоветовал любой домофон или другую систему (независимо от того, содержит ли она обходной замок или нет), которая имеет возможность контролировать и открывать двери, должна быть модернизирована с помощью цилиндра с более высокой степенью защиты, который устойчив к методам скрытого и принудительного проникновения.Он также должен предлагать управление ключами для ограничения копирования ключей, аналогично тем, которые используются KnoxBox для аварийного доступа в здание правоохранительными органами.
Я также хотел бы призвать почтовую службу обнародовать стандарты, требующие от всех производителей корпусов любого типа, в которых есть замок почтового отделения, обязать цилиндры с высокой степенью защиты защищать свои замки от несанкционированного доступа.
Это не просто проблема с замками, которые Кери решила установить для защиты своих корпусов: очевидно, что это проблема безопасности всей отрасли, причем некоторые из уязвимостей поразительно легко реплицировать или использовать.Как только будет обеспечен доступ к любой из этих панелей, вся проводка и реле управления легко обойдутся. Еще более хлопотно то, что некоторые поставщики видеодомофонов закрепляют свои панели «скрытым» винтом в нижней части, который можно найти всего за несколько секунд осмотра.
Эти 11 хаков HomePod Mini включают в себя стереозвук и возможности внутренней связи
Если вы оценили Apple HomePod mini в этот праздничный сезон, вы, вероятно, тестировали некоторые из его ключевых функций.Поскольку устройство Apple делает гораздо больше, чем просто воспроизводит ваши любимые бопы, может потребоваться некоторое время, чтобы во всем разобраться. Изучая различные функции HomePod mini, вы захотите узнать, как получить от него максимум удовольствия. Найдите время, чтобы попробовать эти 11 мини-хаков для HomePod, потому что они помогут вам воспользоваться его возможностями.
Apple анонсировала HomePod mini 13 октября и официально выпустила его в магазины 16 ноября. Это 3,3-дюймовое устройство с чипом Apple S5 обеспечивает впечатляющее качество звука и встроенные функции Siri и умного дома.Качество звука даже лучше, так как mini оснащен акустическим волноводом, который направляет поток звука вниз и наружу без приглушенного отражения звука. Устройство также оснащено инновационными сенсорными элементами управления, поэтому вы можете с легкостью приостанавливать, воспроизводить или пропускать песню, но вы можете сделать гораздо больше, чтобы настроить ее в соответствии с вашими потребностями.
Хотя вы, вероятно, пробовали очевидные функции на своем mini, ниже приведены некоторые из лучших приемов для HomePod mini, которые сделают ваш опыт еще более плавным.
1. Создание стереозвука
Вы можете настроить стереозвук с помощью HomePod mini, но вам понадобится два из них. Если да, то при настройке HomePod mini поместите его в ту же комнату, что и другой HomePod. Как только вы это сделаете, вы должны увидеть опцию, которая спрашивает, хотите ли вы создать стереопару для «более широкой, более иммерсивной звуковой сцены», согласно Apple.
Убедитесь, что оба модуля являются миниатюрными HomePod, потому что они не будут работать, если у вас есть обычный HomePod и мини.
2. Создание календарных событий
Вы можете использовать HomePod для создания календарных событий с помощью Siri за пару простых шагов. Для начала проверьте, включили ли вы личные запросы на своем HomePod. Если вы этого не сделали, следуйте инструкциям по настройке распознавания голоса на HomePod mini, а затем перейдите в «Настройки»> «Календарь»> «Календарь по умолчанию» на вашем iPhone. Выберите календарь, который хотите использовать. Затем попросите Siri: «Привет, Siri, создайте событие в календаре» и укажите диапазон времени, дату и название события.Вы также можете попросить: «Привет, Siri, создайте календарное мероприятие на весь день для [желаемой даты] под названием [желаемое имя]».
3. Спросите у Siri языковой перевод
Для получения языковой помощи не требуется посторонних нажатий или поиска в Google. Siri работает с помощью приложения Apple Translate и может дать вам небольшой перевод, когда вас попросят. Per The Ambient, используя HomePod mini, спросите Siri: «Привет, Siri, как ты произносишь (это слово) на (этом языке)?»
4. Изменение голоса Siri
Вы можете изменить голос Siri (или язык), выполнив пару простых шагов.Для этого в приложении Apple Home коснитесь параметра «Язык» или «Голос Siri» и выберите его из списка.
5. Сделайте сторонние музыкальные приложения своим по умолчанию
Apple HomePod mini работает со сторонними потоковыми сервисами, но если вы не хотите указывать, какой сервис вам нужен, вы можете установить стороннее музыкальное приложение как ваш по умолчанию. Для этого сначала убедитесь, что вы уже использовали приложение с HomePod mini раньше. Затем на 9to5Mac откройте приложение iOS Home и нажмите значок «Домой» в левом верхнем углу.Затем перейдите в «Домашние настройки», выберите свой аватар в разделе «Люди», после чего вы должны увидеть настройки для вашей службы потоковой передачи музыки по умолчанию, указанные как «Предпочитаемая служба» в разделе «Мультимедиа». Оттуда вы можете изменить его на приложение, которое вам нужно, и сохранить его, чтобы Apple Music больше не использовалась в качестве проигрывателя по умолчанию.
6. Используйте HomePod Mini в качестве телевизионной колонки — превратите свою гостиную в кинотеатр
Чтобы использовать мини-колонки HomePod в качестве телевизионных колонок, вам нужно начать с создания стереопары, используя описанный выше прием.Как только вы это сделаете, поместите стереопару HomePod minis в ту же комнату, что и ваш Apple TV. Затем вы должны увидеть опцию «Использовать HomePod» mini в качестве динамиков вашего телевизора и насладиться иммерсивным объемным звуком.
7. Спросите Siri, как написать слово
Siri — мастер правописания, если вы спросите: «Siri, как вы пишете [сказать слово]?» Siri вернет вам слово в правильном написании.
8. Используйте HomePod Mini в качестве домофона
Чтобы использовать HomePod mini в качестве домофона, вы должны убедиться, что каждое устройство Apple, которое вы хотите использовать, обновлено.После этого вы должны увидеть, что настройки внутренней связи выбираются автоматически. Вы можете изменить настройки вручную, перейдя в приложение Home. Оттуда нажмите «Дом»> «Настройки дома»> «Домофон». Выберите, какие настройки вы хотите сохранить для своего домофона, и нажмите «Готово», чтобы вернуться.
Теперь, чтобы отправить сообщение по внутренней связи, вы можете либо попросить Siri отправить определенное сообщение с вашего HomePod mini или другого связанного устройства, либо создать его с помощью приложения Home. Если вы используете приложение «Дом», коснитесь значка звуковой волны в правом верхнем углу экрана на вкладке «Дом».Затем вы запишите то, что хотите сказать, и нажмите «Готово».
9. Получите часы и адреса магазинов
Благодаря Siri вы можете узнать у HomePod mini, в какое время закрывается магазин, чтобы получить необходимую информацию, прежде чем идти. Вы также можете попросить Siri отобразить для вас адрес на ваших картах.
10. Автоматизируйте свет, чтобы он включался по мере захода солнца
Благодаря HomePod mini вы можете легко настроить время, в которое свет должен включаться автоматически. Устройство подключено к другим вашим устройствам Apple в качестве домашнего концентратора, если вы вошли в свою связанную учетную запись iCloud.Затем вы воспользуетесь приложением Home для настройки автоматизации освещения. Для этого перейдите на главную> Автоматизация> Создать новую автоматизацию (+). Оттуда вы сможете выбрать, когда вы хотите, чтобы свет зажигался ежедневно.
11. Помогите Siri понять ваш музыкальный вкус
Пока вы воспроизводите музыку на Apple HomePod mini через Apple Music или медиатеку iTunes, вы можете сообщить Siri о том, что вам нравится или не нравится, и это изменит способ воспроизведения. для вас создается случайная музыка. Например, если играет песня, которая вам не нравится, скажите: «Сири, мне не нравится эта песня.«Вы также можете попросить Siri воспроизвести больше песен, таких как та, которая уже играет, или сказать, когда вам нравится песня.
Если вы еще не заказали HomePod mini, устройство доступно в цветах« Серый космос »и« Белый »и продается за 99 долларов.
Оставайтесь на связи с клиентами в масштабе
В первые дни компании как экономичной, средней бизнес-машины руководству довольно легко поддерживать синхронизацию со своими пользователями. Можно сказать, что это одно из самых сильных преимуществ стартапа.
Но по мере того, как бизнес становится более успешным — и появляются ресурсы для создания группы поддержки, — появляются дополнительные слои, отделяющие руководителей от их клиентов. Людям, занимающимся управлением, становится все труднее находить время, чтобы побыть в сознании своих клиентов.
У Майкла Редборда есть на это ответ. Он говорит, что если вы лидер, не пытайтесь масштабировать свою работу. Даже когда компания начинает расширяться, важно расставлять приоритеты в этих беседах один на один, потому что понимание того, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, на самом деле является ключом к здоровому росту.
Как генеральный менеджер сервисного центра HubSpot Майкл кое-что знает о том, как держать клиентов рядом. С 2010 года он помог компании вырасти до более чем 40 000 клиентов и помог расширить группу поддержки до более чем 500 сотрудников, чтобы помочь этим пользователям.
Он присоединился ко мне во время одного из своих регулярных визитов в Дублин для беседы, которая варьировалась от того, чтобы рассматривать поддержку клиентов как модель для роста, до того, как сосредоточить внимание на своих клиентах в автоматизированном мире.
Не хватает времени? Вот пять быстрых выводов:
- Большинство отделов продаж и поддержки говорят о своей работе как о воронке.Отойдите от этой концепции к идее маховика: отдайте энергию обратно в систему вместо того, чтобы со временем показатели успеха уменьшались.
- Говорите на языке клиента. Если вы — компания, которая может быть действительно ориентирована на клиента и может заставить всю вашу управленческую команду разговаривать с клиентом и понимать его голос, вы добьетесь успеха.
- Поскольку автоматизация становится все более популярной, важно оставаться бескомпромиссно ориентированным на клиента. Чем больше вы можете заменить повторяющиеся задачи поддержки ботами, тем больше времени вы освободите для своих сотрудников, чтобы они могли работать на более высоком и более близком уровне с пользователями, которые действительно в них нуждаются.
- Поддержка и успех — это братья и сестры. Чем больше вы сможете удерживать их вместе, чтобы клиентский опыт был непрерывным, тем лучше для вашей компании.
- Первый ключевой момент для растущей группы поддержки стартапа — это переход от реактивного решения проблем к проактивному оказанию помощи вашим клиентам в использовании продукта по-новому и лучше.
Если вам нравится наша беседа, посмотрите другие выпуски нашего подкаста. Вы можете подписаться на iTunes, транслировать на Spotify или получить RSS-канал в своем проигрывателе.Далее следует слегка отредактированная стенограмма эпизода.
Кейтлин: Майкл, добро пожаловать на шоу. Приятно видеть вас в Дублине. Что привело вас сюда и чем занимались вы и ваша команда в последнее время?
Майкл: Спасибо, Кейтлин. Так что я на самом деле здесь, чтобы поговорить на The Next Web в Амстердаме позже на этой неделе, но я очень рад быть здесь с вами, ребята, сегодня с Intercom. У нас почти половина года, и мы стараемся, чтобы мы действовали в правильном темпе и выполняли заказы наших клиентов.Это была классная неделя, и я очень рад появлению The Next Web через пару дней.
Кейтлин: Вы генеральный директор центра обслуживания HubSpot. Не могли бы вы рассказать мне немного о том, почему HubSpot вообще создал Service Hub, и о философии, лежащей в основе этого?
Майкл: Большинство слушающих, вероятно, думают о HubSpot как о компании входящего маркетинга. Мы придумали этот термин еще в 2006 году, когда основали компанию, и исторически сложилось так, что большая часть нашей истории связана с маркетингом.Мы действительно популяризировали контент-маркетинг и то, как генерировать трафик и потенциальных клиентов и превращать их в клиентов. Это действительно было началом нашей истории. Затем несколько лет назад мы начали создавать CRM, которая очень хорошо зарекомендовала себя на рынке. Как только вы начинаете переходить от создания маркетингового программного обеспечения только для маркетологов — а это верхушка копья на вашем выходящем на рынок — и начинаете получать CRM, а затем вовлекаете больше продавцов, вы внезапно понимаете: «Чувак, есть намного больше того, что мы могли бы сделать для наших клиентов.И они действительно начинают от нас этого требовать ».
Итак, это было сочетание непрерывного роста и потребительского спроса. Мы сказали: «О, мы могли бы создать здесь сервисный компонент», и теперь у нас есть центр маркетинга, центр продаж и центр обслуживания. Эти три вместе действительно составляют целостность фронт-офиса для малого и среднего бизнеса. Мы очень довольны тем, как все идет, и нашим клиентам нравилось, что мы можем предложить им больше на всех этапах обслуживания клиентов.
Обслуживание клиентов как модель роста
Кейтлин: В этом есть смысл. Что меня интересует в Service Hub, так это то, что он, как мне кажется, не столько касается отклонения заявки или разрешения проблем, но больше об использовании обслуживания клиентов как неиспользованной возможности для получения дохода или роста. Как вы думаете, почему обслуживание клиентов — это эффективная модель роста?
«Если вы можете сделать своих клиентов безумно счастливыми, они превратятся в ваших лучших маркетологов»
Майкл: Когда мы запускали HubSpot, у нас была метафора воронки, верно? Все, кто занимается маркетингом, продажами и, возможно, даже службой поддержки клиентов, используют концепцию воронки.Вы вводите людей наверх, и они имеют определенные ставки по мере того, как они проходят через какой-то процесс. Итак, если вы привлекаете людей на свой сайт, у вас есть коэффициент конверсии. Если вы привлечете людей к поддержке, у них будет определенная скорость, с которой они могут закрыть свое дело в первый раз или открыть дело во второй раз или что-то в этом роде. Есть концепция воронки. Эта концепция была для нас действительно очень сильной. Но мы уходим от этой концепции воронки и к тому, что мы называем маховиком, который включает возврат энергии в систему, а не воронку, по которой ваши шансы на успех снижаются по мере продвижения.
Что мы видим в Service Hub, так это то, что это действительно способ привлечь своих клиентов и превратить их в лучших маркетологов. Все меняется там, откуда мы пришли, что приятно только с точки зрения генетики компании и обмена сообщениями. Но что еще более важно, это правда и правда. И на самом деле, если вы можете сделать своих клиентов безумно счастливыми, они превратятся в ваших лучших маркетологов. Итак, цель этого продукта — запустить этот эффективный цикл, в котором ваши клиенты станут вашими лучшими маркетологами.На данный момент мы видим, что для малых и средних предприятий это действительно очень мощный инструмент, который помогает им конкурировать с более крупными игроками в своей сфере.
Крепкое рукопожатие между поддержкой и успехомКейтлин: Я думаю, что в этом есть смысл. На рынке так много всего об этом говорится, и мы говорим об удовлетворении клиентов и интернет-промоутерах, и действительно интересно узнать мнение HubSpot обо всем этом. Если поддержка клиентов может быть эффективным источником дохода, считаете ли вы, что продажи и поддержка должны находиться под одной крышей с организационной точки зрения? Я видел, как другие компании упаковывают все это вместе.
«Самое главное — это клиентоориентированность и то, насколько хорошо наша исполнительная команда говорит на языке клиента»
Michael: Это очень интересно, потому что вы видите всевозможные модели и организационные диаграммы. И на самом деле я бы добавил третье: культуры других стран, не так ли? Я считаю, что культура — это на самом деле самое главное. Если вы — компания, которая действительно может быть ориентирована на клиента и может заставить всю вашу управленческую команду разговаривать с клиентами, понимая голос клиента, есть много способов сделать это.Некоторые люди организуют поддержку в отделе продуктов, а затем у них есть CSM в отделе продаж.
Вы также можете объединить поддержку и успех в одном лице. На самом деле это мое предпочтение, потому что я думаю, что функции настолько взаимосвязаны, что вам действительно нужно очень, очень крепкое рукопожатие между поддержкой (как реактивная функция) и успехом (проактивная функция). Тогда отдел продаж, в зависимости от типа компании, мог бы даже присоединиться к нему, если это отношения, в которых продавец принимает непосредственное участие в жизненном цикле клиента и его опыте.Или он может сидеть немного дальше, если ваши продажи более транзакционные. Организационную диаграмму можно организовать множеством способов. Я сторонник того, чтобы ставить поддержку и успех в качестве первостепенного принципа. Но то, что я видел на самом деле, имеет наибольшее значение, так это ориентация на клиента и то, насколько хорошо наша команда руководителей «говорит с клиентами». Если они действительно хороши в этом, то многое из этого имеет меньшее значение, потому что вся организация становится действительно ориентированной на клиента.
Кейтлин: «Говорите с клиентом.» Я люблю это. Я не слышал, чтобы это было сформулировано таким образом, и в этом есть много смысла. Одна из серьезных проблем для многих руководителей службы поддержки сегодня заключается в том, что служба поддержки клиентов является центром затрат. Даже в таких клиентоориентированных компаниях, как Intercom и HubSpot, всегда есть давление — возможно, не с целью снижения затрат, а с тем, чтобы нести ответственность за то, как вы масштабируете свою службу поддержки клиентов. Как вы, ребята, думаете об оценке рентабельности инвестиций в службу поддержки?
«Компании совершенно не понимают, откуда происходит их рост»
Michael: Это действительно сложный разговор, потому что он работает по-разному для разных компаний и разных типов клиентов.Взять, к примеру, HubSpot или, может быть, Intercom: относительно хорошо финансируемые компании с относительно счастливой историей, когда дело доходит до финансирования и тому подобного. Тогда давление будет меньше. Но когда дела идут хуже, и ваш финансовый директор начинает искать места, где можно сократить расходы, он обычно сначала обращается в службу поддержки, а не в отдел продаж, потому что продажи — это двигатель роста. Но если дела и дальше пойдут плохо, они пойдут на продажи, и давление будет на всех. Поэтому я рассматриваю это как факт, что все подвергаются одинаковому давлению: продажи, маркетинг, обслуживание, поддержка и т. Д.
И поддержка, как правило, становится первой, кого режут. Это говорит мне о том, что они верят, что продажи — это то, что определяет рост, потому что они производят квоту каждый месяц, каждый квартал или каждый год. Конечно, в некотором смысле в таблице это правда. Но опять же, это фундаментальное недоразумение, потому что где двигатель вашего бизнеса — и откуда на самом деле приходит ваш успех — это ваши клиенты. Когда вы думаете об этом и немного перевертываете сценарий, вы начинаете разбивать впечатления клиентов на то, что важно, верно? Вы составите карту их опыта, составите карту пути или сеансы сопереживания, и вы поймете, что ценят клиенты.
Они, вероятно, будут в первую очередь ценить ваш продукт — то, что вы на самом деле продаете, существительное — верно? Но тогда они будут ценить глагол: опыт, вероятно, отмечен ключевой поддержкой в человеческих взаимодействиях на этом пути. Часто служба поддержки получает плохую репутацию из-за ценового давления, особенно когда дела идут плохо. Но если вы действительно сидите сложа руки и думаете критически, и, возможно, вы использовали сокращение затрат как краткосрочную вещь, в долгосрочной перспективе все станет лучше, верно? Если вы оптимистично оцениваете состояние бизнеса, то я бы сказал, что вам, вероятно, не следует сокращать поддержку до мозга костей, когда все становится плохо, верно? Вам следует распределять такие сокращения более равномерно и затем попытаться инвестировать в своих клиентов, чтобы вы могли немного лучше выйти из этого спада.
Поддержка в текущем состоянии часто просто договаривается о худшем. Это короткий конец клюшки, и, поскольку это долгосрочная игра, в ближайшей перспективе ее больше всего сокращают. Мне неприятно это видеть, потому что я сочувствую людям, но я также сочувствую и клиентам, которым приходится иметь дело с результатами этого действия.
Почему обслуживание клиентов стоит вложений. Источник: HubSpot Research
Ориентация на клиента в автоматизированном миреKaitlin: Когда я думаю о том, как мы правильно используем эти затраты, я вспоминаю автоматизацию.Очень часто, когда мы думаем об инвестировании в команду поддержки, иногда разговор заходит о том, чтобы увеличить численность персонала. Но куда еще вы можете инвестировать помимо штата, чтобы поддерживать клиентоориентированность?
Майкл: Конечно. Эти дебаты на самом деле не новы, не так ли? Когда появился Интернет, кто-то взял то, что раньше было бумажным руководством («Откройте страницу 390, чтобы узнать, как эта часть работает…»), и разместил его в Интернете. И это был первый в мире пример самообслуживания в действии.Просто произошел взрывной рост количества способов, которые мы можем автоматизировать, и креативности, которую мы можем использовать с ними. Это не новый рассказ. Это продолжается вечно. И у вас могут быть такие методологии, как поддержка центра знаний и тому подобное.
Сегодня он принципиально не отличается, но ставит важность в другом месте. В частности, это дает большой вес и большую силу команде поддержки. В обычной организации поддержки есть несколько разных групп; в меньших все делают все.Но когда вы начнете расти, у вас появятся люди, которые сосредоточены только на управлении знаниями. И со временем у вас появится группа поддержки, которая пытается настроить машину. Эта команда, на мой взгляд, стала намного интереснее за последние три или четыре года из-за бурного роста технологий автоматизации. Теперь у вас есть люди, вся работа которых состоит в том, чтобы работать над информационным ботом или над позитивным способом продвижения билетов и спроса.
Этой работы не существовало три или четыре года назад, и будут новые вакансии, подобные этой, в сфере поддержки.Это супер, супер захватывающе, потому что разнообразит набор навыков, которые мы называем поддержкой. Это не просто старомодное изображение агента на гарнитуре. Теперь это возможность практически полностью изменить ваш опыт поддержки и коренным образом изменить структуру работы клиентов. Я действительно в восторге от всего этого. Может быть, это интересно слушателям, но меня не интересует ни один из них в частности. Что меня воодушевляет, так это эта тенденция и скорость, с которой мы расширяем количество способов, которыми мы можем играть в эту игру.Это больше не просто взять руководство и выложить его в Интернет. Это было действительно медленно, и компании, возможно, делали это раз в год. Теперь компании могут внедрять новые инструменты пять, шесть, семь раз в год, и они могут быть действительно очень гибкими и креативными в том, как они выстраивают свой клиентский опыт.
Kaitlin: Я не могу больше согласиться, особенно с точкой зрения о росте и появлении группы поддержки. Что-то, что может быть отличным для многих организаций, — это возможности карьерного роста, которые открываются перед вашей командой.Когда вы можете сосредоточиться на привлечении менее новых талантов и вместо этого привлечь правильных талантов, это создает захватывающий карьерный путь.
Майкл: Я думаю, что здесь действительно супер крутая динамика. Это тоже существовало долгое время, но, опять же, мы увидим, что это произойдет быстрее — эффект замены некоторых из более простых работ, которые мы все выполняем в поддержку, верно? Это один и тот же вопрос, который вы задаете снова и снова, но это также самый частый вопрос, потому что именно так работает математика.Чем больше мы сможем эффективно заменить это автоматизацией и ботами — я просто думаю, что карьерный рост — это действительно большое дело. Но также уровень работы — и интеллектуальный интерес к работе, которую мы делаем — будет просто расти. Со временем некоторые вещи будут заменены, и представители службы поддержки смогут улучшить свою работу.
В настоящее время это происходит намного быстрее, чем несколько лет назад, из-за технологического бума. Это действительно подталкивает репутацию вверх, и это заставляет компании делать то, что, возможно, они не делали раньше, любить нанимать разных людей и платить им больше, строить карьерные пути, которые действительно устойчивы, потому что они дают людям долгую карьеру и поддержку.Ничего подобного 10 лет назад не существовало. И это просто действительно ускоряет темпы подобных действий со стороны компаний в ответ на то, что происходит с технологиями.
Поддержка масштабирования по мере ростаKaitlin: В 2017 году вы написали статью в Harvard Business Review, которая очень помогла нам подумать о том, как мы можем вывести нашу поддержку на новый уровень. В этой статье вы расскажете о пяти этапах обслуживания клиентов по мере роста стартапа и о том, на чем компаниям следует или не следует сосредотачиваться на каждом этапе.Можете ли вы воплотить в жизнь эти разные этапы?
Майкл: Эта статья была сделана с любовью. Не знаю, сколько в нем было слов, но он длинный. Мы не собираемся делать все это полностью, но на самом деле это было просто построено на моем опыте с точки зрения масштабирования поддержки HubSpot. Наблюдения здесь не очень сложные, но некоторые из правил, которые можно и нельзя делать, носят более директивный характер. Но наблюдения выглядят так: вначале, когда вы два основателя и разработчик, и у вас есть идея, и вы пытаетесь ее реализовать, вся ваша компания — это ваша служба поддержки, верно?
Это просто необходимость, потому что у вас нет денег, чтобы нанять специалиста по поддержке.А зачем тебе вообще? Вы, вероятно, сначала наняли бы другого инженера. Так что все поддерживают, и вы в конечном итоге очень, очень близко к клиенту. Небольшие компании, как правило, очень и очень поддерживают связь со своими клиентами. Это часть того, почему они побеждают. Это одна из причин, почему они могут конкурировать с более крупными компаниями, которые этого не делают — которые нанимают гигантские команды и не могут хорошо работать с клиентским опытом. Это в самом начале.
«Вначале все близки к покупателю. Когда вы переходите от стартапа к расширению, люди отдаляются »
И затем, в конце по мере увеличения масштаба, в игру вступают некоторые из тем, о которых мы говорили ранее.Как заставить весь управленческий персонал разговаривать с клиентами? Как финансовый директор понимает и говорит о клиентах, верно? А это спектр. Вначале все близки к покупателю. Когда вы переходите от стартапа к расширению, люди отдаляются. Их работа становится более специализированной. Это очень естественно.
В этой статье я рассказываю о способах уравновесить это естественное напряжение и оставаться ближе к клиенту, а также критически изменить вашу работу, чтобы это произошло. Например, чем больше вы можете думать о поддержке и успехе как братья и сестры и поддерживать их вместе, чтобы клиентский опыт был непрерывным, тем лучше для вашей компании.Чем больше вы можете вовлекать свою исполнительную команду в упражнения для голоса клиентов и использовать такие инструменты, как NPS, это также помогает в этом. Я использовал небольшие компании как очень, очень особенное время для клиентов. И тогда ключ: когда вы растете, не теряйте его.
Kaitlin: По мере того, как вы проходите эти различные этапы, показатели, которые необходимо отслеживать на каждом этапе, также меняются. Какие-нибудь интересные уроки извлечены в процессе?
Майкл: Я полагаю, есть две точки перегиба в росте компании, которые интересны для этого обсуждения.Во-первых, когда вы — исконный суп стартапа, и все в нем супер-покупательское, верно? У вас не так много показателей. Затем происходит то, что вы растете, дела идут хорошо, и вы начинаете нанимать людей для выполнения определенных функций. Одна из первых функций, которую вы обычно нанимаете, — это того, кто будет владеть клиентом и иметь поддержку, верно? Но даже в этом случае у них, вероятно, нет тонны показателей; они просто контролируют очередь. И генеральный директор знает, довольны ли клиенты примерно так же, как раньше, или более или менее.Так что это становится барометром.
Однако в какой-то момент вы действительно дойдете до того момента, когда начнете собирать некоторые метрики вокруг поддержки. Как правило, это действительно простые вещи, потому что на этом этапе компании не являются сверхсложными. Это время отклика и, возможно, качество разрешения, например оценка CSat или что-то в этом роде. Все просто.
Если мы подумаем о скорости и качественном разрешении как о базовых показателях и начнем с них, произойдет несколько вещей. Во-первых, эти показатели ориентированы исключительно на операции, а не на результат.По мере того, как вы начинаете создавать группы по работе с клиентами или группы по внедрению или команды, которые больше ориентированы на результаты клиента, а не просто на прохождение кейса, вам понадобится другой набор показателей. Таким образом, первая ключевая точка поворота для компании — это переход от простого реагирования и измерения реагирующего материала очень транзакционным способом к действительно измерению проактивной работы — в том, как вы работаете с клиентами через различные функции и тому подобное. Это, как правило, показатели, которые, возможно, более тесно связаны с продуктом: такие вещи, как использование, принятие, удержание и т. Д.Дело не в удержании долларов, а в том, как долго люди на самом деле продолжают пользоваться продуктом? Вы работаете с такими вещами, как количество обновлений, количество понижения рейтинга, удержание клиентов и процент продления, и вы начинаете попадать в этот мир, где вы сочетаете реактивную и проактивную на средней стадии развития компании. Я большой поклонник этого.
На самом деле это довольно устойчивая модель в течение некоторого времени, если вы увеличиваете масштаб. Но следующий ключевой момент на пути компании — это достижение точки, когда несколько функций начинают действительно по-новому касаться клиента.Возможно, вам пришлось создать большую организацию по обновлению или ваша продуктовая линейка стала достаточно большой, чтобы ваши торговые представители продавали обратно в базу больше. В бизнес-процессе произошли фундаментальные изменения. И на этом этапе команда по работе с клиентами (включая службу поддержки) не может просто оценивать только свои собственные данные. Вам нужно измерить все это как-то иначе. Я большой поклонник измерения общей продолжительности жизни и размышлений об оттоке и обновлении, а также о чистом удержании этого показателя в качестве общей метрики.Затем вы склонны распределять ответственность за это по всему бизнесу. И это действительно хороший способ повысить клиентоориентированность в масштабах всей организации.
Есть два момента, верно? У вас есть точка, в которой вы переходите от реактивного к проактивному и меняете свои измерения там. Затем наступает момент, когда вы переходите от клиентов, принадлежащих только команде клиентов, к клиентам, которые принадлежат всем. И это коренным образом меняет игру и то, как вы измеряете.
Как проверить пульс клиентаKaitlin: Мой последний вопрос к вам, Майк, касается инерции.По мере роста и роста компании в нее легко закрасться инерция, особенно для руководителей службы поддержки клиентов — особенно там, где вы видите быстрый рост, как вы видели на HubSpot и здесь, в Intercom. С такой большой командой и множеством различных организационных уровней вы все дальше и дальше отдаляетесь от того, что действительно важно, — от ваших клиентов. Как HubSpot регулярно проверяет пульс клиента?
«При масштабировании вы делаете что-то, что помогает вам поддерживать контакт с клиентом на индивидуальной основе?»
Майкл: Если я могу немного перефразировать вопрос, по мере вашего масштабирования вы делаете что-то, что поддерживает связь с клиентом на индивидуальной основе? И даже затем перефразируя это еще раз, когда вы действительно малы и вы только начинаете стартап, вы делаете много вещей, которые не масштабируются, и у вас есть генеральный директор по телефону с клиентом на Субботний вечер.Ответ, который мы получили — и я не знаю, правильный ли он, но именно то, что мы сделали в HubSpot, — это заставить вашу руководящую команду делать вещи, которые не масштабируются.
Например, мы начали то, что мы называем встречей с персоналом, ориентированным на клиента. Мы делаем это каждые четыре недели, и у нас есть клиенты, и мы с ними разговариваем. И каждые две недели мы собираемся всей командой руководителей. В некотором смысле это возмутительно, что мы обрабатывали запросы в службу поддержки и тому подобное как одна команда. Но я не знаю, как еще можно вовлечь всю эту исполнительную организацию в работу с клиентом.Мы следим за тем, чтобы у нас было много дословных от нашего NPS. Мы обязательно привлекаем этих клиентов. У нас будет большая встреча Zoom с участием 10 клиентов, на которой мы будем обсуждать одну тему, будь то цены, способ работы нового продукта или что-то еще.
Мы не нашли серебряной пули с точки зрения масштабируемого супер-ловкого решения, чтобы это произошло. Мы поместили людей, принимающих решения, — исполнительную команду — в контакт с людьми, которых затрагивают эти решения, а именно с клиентами.Мы исключили посредника, которым является организация, и просто пытаемся делать то, что не масштабируется. У нас нет чувства вины, и это здорово, и это помогает нам оставаться ближе к покупателю.
Между прочим, мы не всегда это делали. Были периоды времени, когда мы этого не делали, и тогда мы действительно чувствовали эту дистанцию. Мы чувствовали, что центр нашей энергии действительно движется больше внутрь к настройке того, как работает команда или процесс, или к рассмотрению прибылей и убытков, а не внешне к тому, как происходит клиентский опыт, как был решен тикет или как внедрялся новый продукт. пошли.Чем больше мы можем делать вещи, которые не масштабируются, и оставаться на связи с клиентом, тем лучше мы растем.
Kaitlin: Поскольку вы сейчас сосредотачиваетесь на сервисных продуктах — но у вас есть эти глубокие, удивительные корни в HubSpot, общении с клиентами и расширении и расширении этой группы поддержки — есть ли на рынке какие-либо технологии, которые вы особенно взволнован или, по вашему мнению, люди должны следить за этим?
Michael: Мне очень нравится скорость инноваций в области автоматизации: наша способность предоставлять клиентам самообслуживание.Он существует уже давно. Темпы инноваций в настоящее время очень высокие и правые. Я действительно в восторге от этого. Это номер один.
Номер два заключается в том, что с этой технологией структура клиентского опыта стала более сложной. Иными словами, когда вы разговариваете с клиентом по телефону, его сложнее понять всю полноту его предыдущего опыта, потому что теперь вы распределены по множеству систем, множеству каналов, которые являются новыми и сложными, но, возможно, не делают этого. t связать со своей старой телефонной системой или чем-то еще.
Итак, стек технологий усложняется, топология взаимодействия усложняется, и в результате становится все труднее понять весь путь клиента, не так ли? Особенно, когда у вас есть четыре секунды до того, как вы поговорите с клиентом по телефону, чтобы понять, с кем вы разговариваете. Так что я большой поклонник программного обеспечения, которое решает эту проблему: платформы данных о клиентах, дающие вам полное представление о клиенте, CRM, которая связывает все эти виды вещей вместе.